网友提问 ：半年报中在客户服务方面强调了以客户为中心，请问贵行如何实施零售客户的分层分类？
2024-09-05 09:10:00
紫金银行 (601860): 回答：零售贷款方面，针对不同客群进行差异化产品配置和业务营销，配套做小做散灵活定价政策、利率优惠券等科技支撑措施，不断提升客户体验，满足客户全方位的金融需求。
财富管理方面，根据客户AUM，综合全量业务合作情况对客户进行科学分层，对不同层级客户提供差异化服务（金融产品和非金融权益），体现客户价值。同时，在夯实三级财富客群运营基础上，开展银发客群、代发客群、长尾客群、社保卡客群等重点客群专项营销。
2024-09-05 09:13:00
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