美年健康 (002044): 回答：A5：公司致力于以数字化升级来持续提升服务品质和医疗品质，围绕着更周全、更准确的健康体检，辅以更完善的服务体验，结合 AI 人工智能和健康大数据，加快构建全生命周期健康管理闭环的进程。应用于 B 端客户服务的星辰客户管理系统已经完成了全覆盖，去年的营销活跃度超过 40%，将在今年达到 70%—80%，从销售人员对客户的拜访、报价、套餐设计到最后签约，全程形成链路沉淀，可以更好地帮公司分析跟进客户、提高潜客转化率、促进营销精细化、提高销售人效，把控销售费用。公司已经上线的美年臻选是应用于 C 端的营销平台，促进个检销售线上化，沉淀 C 端用户，并为之建立个人健康管理平台，提供保健产品等健康管理服务，丰富购买渠道和衍生服务。同时，开发会员体系，涵括会员积分、权益兑换等功能，增强美年用户粘性。上线的扁鹊体检管理 SAAS 云平台可实现体检全流程数字化、智能化管理；实验室信息管理系统（LIS）则能升级提高实验室的整体管理水平，持续提升检验质量；使用 PACS 影像归档和通信系统实现 PACS 影像线上存储、归档和通信，提升影像阅片人工智能化水平。目前，检验质控 LIS 系统已覆盖 500 余家体检中心，超声 PACS、心电平台和眼科 PACS 已覆盖 200 余家体检中心，影像、心电、眼科均有已获三类证的专业 AI 辅助诊断。

2023-03-06 00:00:00