皓宸医疗 (002622): 回答：A：德伦医疗获客渠道较为综合，包括网络端的获客，如美团、京东、百度等；渠道端的获客，如与目前主流的口腔健康险的公司进行合作等；但更多的是自然到店、口碑相传、老带新。从销售费用来讲，在全国可比的口腔连锁范围内，德伦医疗处于比较适中的水平，营销费用占比在 20%以内。随着公司在销售端、运营端效率的提升，IT 系统的逐渐引入，我们可能下一步会把销售费用再进一步优化，尽量控制在 15%左右。关于运营客户口碑方面，我们认为最重要的是保证临床质量。德伦医疗非常重视整个医疗专家团队的建设，聘请了原广东省口腔医院徐世同教授、熊小琴教授等在广东省内非常知名的专家担任学科带头人，目前已把整个公司的内部培训体系、带教体系、考核体系、定级体系搭建起来，定期进行病例评审、病例交流等，尤其是针对复杂案例建立三级会诊机制，以保证我们的临床质量。另外，德伦医疗推行全口计划，对初诊患者做全口治疗计划，依次建立了前端内营销 IT 系统以及后续临床跟单系统，以保证客户诊前、诊中、诊后都看得见、跟得到、关心得着，以提高患者就诊体验。

2022-09-13 00:00:00