厦门银行 (601187): 回答：尊敬的投资者，您好。我行打造具有品牌美誉度和客户体验度的“零售”精品银行。2022年初已初判市场情况，年内始终紧扣零售战略转型的既定策略，在具体措施的执行节奏和方式上及时调整，在以下几个方面推动业务转型： 一是完善产品体系，持续打造开放式的产品平台，并基于年度市场变化，主动调增理财和保险类产品；深化贷款产品系列，优化个人经营性贷款产品，聚焦客户高频的民生消费场景，切实满足多元融资需求。 二是深化客户分群经营体系，逐步深化分层经营体系、搭建消费场景、建立权益体系以及提升专业服务能力，进一步实现客户精细管理，稳步提高客户满意度。 三是围绕“以客户为中心”的经营理念，升级线上+线下渠道服务能力。本行依托手机银行、微信生态、合作平台实现服务提供、产品销售和活动运营线上化，提升客户便利性。加快营业网点空白区域布设，提升网点专业的咨询和配置的功能定位。 四是持续深化零售数字化转型，强化科技赋能，提升零售业务“智能风控、精准营销、客户服务”等核心能力。 五是升级业务管理模式，完成零售信用风险内嵌机制建设、制度建设以及人员配置，实现零售业务风险和授信的高效和统一。 感谢关注。

2022-11-29 11:06:00