厦门银行 (601187): 回答：对于业务战略，本行分别从客群、渠道和产品方面有序推进，结合“客户体验、数字科技和人与机制”三大驱动力，不断提升各项业务的专业能力。在零售业务方面，一是深化客群分层分类经营，对大众客群、创富客群、财富客群和私行客群形成差异化的经营策略，并针对企业主客户构建公私联动的经营模式，进一步夯实零售客群。二是完善升级线上和线下渠道，在线下补充下沉网点，并推行网点标准化建设、网点智能化升级，创新推出ITP等职能机具，提升品牌形象、辨识度和客户体验；另外，持续优化升级手机银行app服务功能，专项推进财富管理模块客户体验提升；打造、升级普惠金融信贷工厂，构建消费信贷工厂，上线“空中柜台”，进一步优化业务流程，提升全渠道服务效率。三是结合不同场景丰富和完善零售产品，比如推出个人信用消费贷款“E秒贷”、完善大众生活缴费支付功能等。四是大力发展财富管理业务，在总行组建专业财富顾问（FA）团队，并分别派驻至各分行，支持分行提升财富管理专业技能、协助拓展和维护客户。在对公业务方面，核心是推进综合化经营。一是深化客群分类经营，对中小微客户、涉政类客户、战略客户和投行客户形成差异化的经营策略，形成账户结算、信贷融资、“商行+投行”等综合金融服务方案。二是不断完善获客渠道，从总行层面获取、整理产业园区、科技创新等客户名单，支持分行精准营销。三是不断丰富普惠金融、绿色金融等产品种类，结合当地产业特点，快速反应市场需求。四是大力发展交易银行业务，在总行设立交易银行部一级部门，统筹开展供应链金融和现金管理业务；并在总行组建交易银行产品销售经理（PS），派驻至各分行协助提升专业技能和拓展客户，着力提升客户对本行的综合贡献。五是完善投行和“行司联动”服务体系，从债券承销、并购贷款和银团贷款三个方面进一步提升投行服务能力，明确与海西金租的业务联动指标，提供综合服务。在两岸金融业务方面，一是提升体系化服务水平，在总行成立一级部门台商金融部，在台商业务相对聚集的分行成立分行一级部门台商业务部，并挂牌对台特色支行，在组织架构和服务人员上形成专属服务体系，进一步增强与台企台胞的认同感、体验感。二是持续推出台企台胞专属产品，比如薪速汇、台商信用贷款、台农贷等，便利台企台胞支付结算、生活起居、发展事业等。三是持续提升台企台胞服务覆盖面，通过与涉台机构合作、搭建两岸交流平台等方式，提高两岸金融服务的广度和深度。在资金业务方面，一是提升自营业务能力，通过数字科技赋能、强化研究等方式，提升资产负债管理能力以及量化交易的效率。二是大力发展代客业务，在总行组建TMU团队，对口支持服务分行客户的汇率交易。

2023-03-08 00:00:00