网友提问 ：你好:公司提出"我们百倍努力,只为您十分满意"的服务口号,在贴吧看到好多用户反映没有欠费的电信手机卡在更换手机或手机卡槽后呼叫受到限制,需要身份认证,去营业厅比较麻烦,通过公众互联网刷脸认证是否安全?
公司是否以公告和短信形式对何种情况下通话会受到限制告知消费者?公司的人工智能和大数据系统是否可以通过用户常连基站和客户通话对象等等信息对用户电话卡有无风险进行科学判定?来保证消费者获得更好的服务体验.谢谢!
2022-11-01 17:33:19
中国电信 (601728): 回答：尊敬的投资者，您好。感谢您的建议。中国电信坚持以客户为中心，践行“用户至上、用心服务”的服务理念，积极为广大客户提供优质高效的综合智能信息服务。如您有与公司业务相关的咨询、办理、投诉或建议，请拨打10000客户服务热线，以便我们进一步了解您遇到的具体情况。
2022-11-01 17:33:19
中国电信最新互动问答
- 你好:股价已破发,作为投资者和电信用户我认为公司网络质量有待提升.公司的宽带网络好认可度高,中国移动持续高投入建设优化宽带网络绑定手机,公司在宽带方面优势正在被弱化.我所在的烟台南大街是市中心(基站覆盖和信号应该有保障)这个区域我的手机经常没有4G信号,别的区域没有这种情况(手机和卡无问题).公司在推进5G应用过程中应该保证4G信号质量和覆盖平稳过渡,尤其疫情期间大家都要扫健康码,保证网络质量就是保护公众安全.谢谢!
2022-11-01 17:23:38
- 你好:中国电信H股港股通中期分红什么时候钱能到帐？
2022-11-01 17:23:38
- 能否简单介绍一下公司的RPA财务目前可以实现功能？和华为、阿里巴巴等互联网企业比，公司RPA财务有哪些差距？请问公司准备如何RPA财务智能化水平？谢谢
2022-11-01 17:23:38
- 董秘您好，贵司全国信号覆盖情况如何，怎样解决个别区域信号差问题？
2022-11-01 17:17:41
- 您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢
2022-11-01 17:17:41
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中国电信
法定名称：中国电信股份有限公司
公司简介：
中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司,于2002年9月10日在中华人民共和国国家工商行政管理总局注册登记。2002年11月15日在港联合交易所挂牌交易(股份代码:00728),中国电信集团公司持有该公司超过70%的股份。
经营范围：
中国电信股份有限公司是一家主要从事电信及相关业务的投资控股公司。该公司提供综合资讯服务,包括固网与移动电信服务、互联网接入服务、资讯服务和其他增值服务。该公司主要在中国国内市场开展业务。
注册地址北京市西城区金融大街31号
办公地址北京市西城区金融大街31号
主营收入
