良品铺子 (603719): 回答：答：2021 年，围绕单客离店经营，公司基于运转成熟的本地生活服务板块，向阿里数字媒体及文娱类资源渗透，实现全域联动、品效合一，全年携手阿里引客进店超 300 万人次。首试淘宝直播×线下实体店派券通路，深挖线下门店与淘系场景优势获高转化突破，成功打开休食行业卡券类目直播市场。企业微信运营聚焦“小单顾客”、“新品偏好”两类客群设计“店长特权”，激发员工主动圈粉，引客到店。私域强化内容沟通产品种草，沉淀“产品价值-强种草、高频场景-提代入、营销活动-造氛围”三类核心价值的内容沟通演绎方式，2021 年度微信公众号净增粉丝 269 万，同比增加 81.2%，企微私域好友数达成 1,606 万。门店外卖坚持从用户需求和场景出发，为用户提供差异化产品方案和美味急速到家体验。在顾客沟通升级方面，专注于儿童零食产品研究及售卖体验，在全国 1600多家门店增设儿童零食专区展陈，在关注产品高品质的同时，在儿童零食专区打造新奇、好玩的互动体验专区，既能满足孩子需求又解放妈妈双手，受到顾客一致好评；打造核心大单品益生菌综合果仁，通过专题性展陈、波士顿美术馆 IP联名包装展示以及相关主题快闪店打造等方式，突出产品的核心价值点，引领行业坚果和益生菌混搭的核心吃法；持续与消费者沟通樱花季、坚果节和年货节，增强顾客特殊节令印记，通过店内外强烈的节令氛围、独特的系列产品包装和生动化展陈，打造一批叫好又叫座的良品特有产品印记和价值沟通方式。

2022-03-25 00:00:00