全聚德互动问答

• 网友提问 ：公司很多门店下午和晚上经营时间过短，造成门店利用率不高，排队现象严重，公司是否考虑24小时经营？

  2024-04-17 19:51:12

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！公司在服务上力求打造有温度的服务，高度重视顾客的体验，各门店会按照淡旺季及实际需求调整营业时间。在各个节假日接待高峰期间，各门店除采取延长营业时间、取消中午休息时间、增加餐位、提高接待效率等措施外，还提供精细化的暖心候餐服务，突出服务“人情味”。感谢您的建议，谢谢您的提问与关注！

  2024-04-18 18:31:16

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• 网友提问 ：据了解有些饭店鸭肠方面的菜做的口味很好，公司是否有相关菜系

  2024-04-17 19:56:36

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！全聚德始创于1864年，目前形成了以独具特色的全聚德烤鸭为龙头，集讲究菜、特色菜、创新菜于一体的全聚德菜系，菜品在注重中华餐饮文化精粹传承的同时突出“讲究＋创新”。其中，青椒鸭肠是全聚德的传统菜品，并一直受到广大食客喜爱，欢迎您光临门店品尝。感谢您的提问和关注。

  2024-04-18 18:30:33

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• 网友提问 ：近年来，公司品牌形象存在老化的情况，公司是否有加大广告投入，来保持品牌知名度？

  2024-04-17 19:47:55

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！公司会根据经营计划安排宣传的节奏和方向。今年，公司旗下全聚德品牌将迎来“160周年庆”，公司将通过举办系列主题活动，深挖文化价值，释放品牌活力，重塑老字号新形象。谢谢您的提问与关注！

  2024-04-18 18:29:45

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• 网友提问 ：请问公司近年来国内外分店的开店计划是怎样的？

  2024-04-17 19:45:48

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！公司将按照十四五整体规划和市场情况来执行年度开店计划，京津冀及长三角城市群是公司市场布局的重点区域。2023 年公司新开直营门店 3 家，迁址新开 1 家，加盟店 2 家。谢谢您的提问与关注！

  2024-04-18 18:28:55

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• 网友提问 ：年轻人对公司的口碑和消费习惯非常重要，公司面对大学生群体是否有优惠活动？

  2024-04-17 19:57:16

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！近年来，公司积极推动落实“年轻化战略”，打造更年轻化的品牌形象，利用数字化传播手段，融入年轻人的日常生活，在精神文化层面上与消费者进行深度的沟通与互动，让年轻人认识、了解、支持全聚德，推动老字号品牌在时代潮流中破浪前行。今后，公司会考虑根据年轻人的喜好设置好玩的套餐和优惠的价格吸引年轻客群。感谢您的提问和关注。

  2024-04-18 18:27:50

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• 网友提问 ：公司三大店经营较好，其他直营门店经营如何，为何不关闭经营不善的门店？

  2024-04-17 19:48:35

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！公司的餐饮板块重点打造“产品+服务+场景”新格局，三大门店分别实施了“空中四合院”“中轴食礼”“宫囍•龙凤呈祥”等新项目，从菜品、服务到现场体验焕然一新，深受消费者喜爱。今年公司各门店还将持续焕新，借鉴三大店改造创新成果，推动现有门店见新、焕新，使品牌形象更加统一。公司开店和关店会根据实际情况有序推进，目前新品牌、新开门店稳步运营，实现良好开局。2024年一季度公司实现收入增长12%，归母净利增长67%，取得一季度开门红好成绩！感谢您的提问和关注。

  2024-04-18 18:26:59

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• 网友提问 ：公司服务一直饱受诟病，能否从海底捞等服务较好同业挖来先进人才，提升公司的服务管理水平

  2024-04-17 19:49:35

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！公司始终以顾客需求为关注焦点，秉承“删繁就简，规范标准，润物无声，物超所值”的服务宗旨，持续完善服务体系，提升服务质量，以服务细节树立体验口碑，坚持用更优质的服务赢得顾客满意。欢迎您亲临线下餐饮门店体验。感谢您的提问与关注。

  2024-04-18 18:25:40

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• 网友提问 ：23年利润为啥不分红

  2024-04-16 12:30:07

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者您好，根据《深圳证券交易所股票上市规则》《上市公司监管指引第 3 号—上市公司现金分红》及《公司章程》等规定，上市公司制定利润分配方案时，应当以母公司报表中可供分配利润为依据。同时，为避免出现超分配的情况，公司应当以合并报表、母公司报表中可供分配利润孰低的原则来确定具体的利润分配比例。鉴于公司 2023 年度合并报表未分配利润为负值，不满足公司实施现金分红的条件，为保障公司正常生产经营和未来发展，公司 2023 年度拟不派发现金红利，不送红股，不以资本公积金转增股本。今后，公司将一如既往地重视以现金分红方式对股东进行回报，严格遵守相关法律法规以及《公司章程》的规定，综合考虑与利润分配相关的各种因素，从有利于公司发展和股东回报的角度出发，积极履行公司的利润分配政策，与广大投资者共享公司成长和发展的成果，感谢您的提问与关注。

  2024-04-17 18:12:35

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• 网友提问 ：董秘您好，公司在清明假期的营业状况如何？对于即将到来的五一假期公司营业额有目标预期吗？

  2024-04-16 14:03:00

  全聚德 (002186): 回答 ：尊敬的投资者，您好！公司清明假期经营状况良好，经营收入超去年同期，特别是在京直营餐饮门店节日营业额超同期50%。对于即将到来的五一假期，我司将持续做好线上线下销售，多渠道创收；并通过调整班次、延长营业时间、推出新菜品等方式，多措并举做好充足准备，用心服务好每一位顾客。谢谢您的提问与关注！

  2024-04-17 17:52:03

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