尊敬的投资者您好，受益于阳光采购政策推进，办公线上集采市场容量不断增长，办公集采行业稳健成长可期。公司作为B2B办公物资集采领先企业，通过智能高效的数字化集成服务优势、品牌与客户资源优势、覆盖全国的营销网络和商品交付优势等核心竞争力，聚焦优质大客户，聚焦办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料等核心业务场景，持续稳健经营，期待以良好的经营业绩回报投资者 。感谢您的关注。

2024-11-11 11:30:12

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答：数字化订单数量实现了 56%的增长，这一增长主要归因于两个方面：一是员工工会福利的采购，二是银行积分兑换活动的推动。由于银行积分兑换活动为我们带来了大量的订单单据，涉及金额约两、三个亿，此 TOB-TOC 模式下，该部分客户单位的分订单数量均实现了显著的增长。从长期发展角度来看，工会福利品业务稳健，将是我们的核心业务场景之一。今年营销品积分兑换业务也已步入快速发展阶段，个人积分兑换业务，涉及较为刚性的营销费用支出，具有相对固定的需求。目前包括广发银行、浦发银行、中信银行、招商银行等一系列公司金融行业主要客户，均在这一领域开始进行集中采购。近期，我们就成功中标中信银行等相关项目。我们对福利品和营销物料这两块业务的发展持积极乐观态度，有望为公司未来营收规模和利润增长提供更大增长力。

2024-10-31 00:00:00

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答：自有品牌作为公司的基石性业务，未来将聚焦于高效学习、高效办公、减压及情绪价值管理等核心客户价值诉求。在此基础上，我们将持续加大对该品牌的投入，旨在发掘高潜力的市场领域，以满足客户日益增长的对于新型文具品牌的需求。这一需求将推动齐心自有品牌从原先的通用化定位，向更加年轻化的客户群体转变，从而实现品牌价值的升级。公司将不断探索高价值的市场领域。就未来业绩预期而言，由于当前仍处于新文具业务的投入阶段，该领域业务可能不会对公司的整体业绩产生显著影响。

2024-10-31 00:00:00

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答：关于客户压价的情况，明确的压价行为并未出现，但存在部分客户调整了下达订单前的价格确认流程。部分客户会制定一项规则，即当某一商品仅有一家供应商独家供应时，该商品在平台上将无法进行采购，而是需要引入多家供应商进行比价，并设定价格差异范围，以确保其采购价格的合理性。相对而言，各客户均会对大额采购或大宗采购实施一定的价格管理措施。历经多年经营，公司在类似问题上已积累了丰富的经验。从四季度整体业绩趋势来看，B2B 集采有信心达成全年目标，其中客户的采购预算额度是重要依据。第三季度由于重新中标、项目下架、再次上架及审核等一系列因素，导致订单规模有所波动。但从客户需求沟通来看，客户采购预算额度并未发生大的变化。从整体年度化视角来看，基于客户的稳定采购规模预算以及公司在各客户中的采购内占比，特别是齐心在各客户中的采购占比保持相对稳定，这是我们能够完成全年目标的信心所在。

2024-10-31 00:00:00

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答：在收购并购领域，我们将紧密围绕公司产业链下游进行深入考察与积极接纳，对此持开放态度，绝不排斥。因此，若后续出现优质而合适的标的，我们将采取积极行动，把握这一良好机遇，并按规定及时履行决策程序和信息披露义务。

2024-10-31 00:00:00

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答：在进行大规模的电商化集中采购过程中，若遇到应收账款延迟的情况，其主要原因在于甲方采购方内部存在系列规则。这并非出于恶意或主动将应付账款作为金融产品利用，而是基于特定规则所致。例如，部分物资供应属于特定项目范畴，若该项目尚未结束并作出相应决断，相关货款很可能无法及时支付，这是主要原因。当时在国家政策的明确指导下，我们深刻体会到，临近年底时，采购方通常会进行内部应付账款的清算工作。因此，在 11 月和 12 月期间，我们的回款在某些天数会达到一个较为显著的数额。总体来看，应收账款的问题并不构成重大困扰，多数情况下，经过一段时间后，款项仍能顺利回收。对于部分物资由于其周期较长，回款速度可能相对较慢，但基本上回款不存在问题。

2024-10-31 00:00:00

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答：数字化，特别是 AI 在这一领域的应用，对公司业务场景中展现出了极大的助力。在消费品领域，尤其是 MRO 方面，其产品 SKU 的宽度极为广泛。当用户提出产品需求时，若仅凭人工经验与互联网技术进行搜索寻源，效率相对较低。为此，公司将历史搜索寻源结果整合至大型数据库中，并对该数据库进行训练，通过对大模型的深度训练调优，提升服务效率。目前，公司 AI 大模型技术在全盘业务中的应用在较短时间内得以迅速增长，目前已搭建并上线的 AI 大模型技术应用场景已超过 40 个，包括智能询报价、商品标准库模型、商品专有大模型库、数字人、企业知识库、智能营销、以图生图等，覆盖了采购全流程，帮助政企客户实现降本增效，也对公司的人效提升产生了极为明显的助益。

2024-10-31 00:00:00

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答：从政策层面来看，消费品更新升级对于部分消费品公司而言，其影响较为显著。而对于工业设备升级换代这一过程，目前我们收入增长的主要驱动力来源于甲方整个产业的投资规模扩大，从这一维度来看，我们将直接从中受益。从设备升级换代的角度来看，一方面，它很可能涉及整装设备。整装设备与我们的关联度相对较低。另一方面，基于我们今年与客户紧密合作过程中观察到的业务趋势，更将收益于针对基础设施的投入，特别是设备能源领域的产业级投入。这种国家级政策的持续强化，对公司的业务边际增效效果更为显著。

2024-10-31 00:00:00

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答：整体前三季度费用率较为稳定且可控，9 月份略有增长，主要是招投标公司的费用进入了一个结算周期，销售费用略有增长，但未来公司整体销售费用率会趋于稳定甚至于略有下降。从人效各方面来看处于进一步提高中，从这方面角度来看，公司费用率在持续下降，主要得益于我们的数字化能力带来的效率快速提升。齐心数字化运营平台积极推动大模型和 AIGC 技术应用于数字化采购各业务环节，深入数字化采购全场景全链条，通过共享服务中心和数据中台、技术中台的支撑，构建了集大数据处理、移动端支持、业务自动化和高效协同于一体的服务体系。公司利用 AI 技术在多个具体场景中实现了数据的高效流动与应用，显著优化库存结构，提升采购效率，为客户实现了更大程度的降本增效，形成多场景综合性数字化采购服务平台竞争力。

2024-10-31 00:00:00

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答：B2B 集采的利润率相对而言较为稳定，第三季度单季利润率在今年的上升基础上继续保持稳定，不过净利率增长速度有所放缓。原因包括部分应收账款稍有滞后，根据会计政策减值评估处理等。随着后续应收款的加快推动，未来这块有望得到缓解和弥补。随着公司与客户的服务周期不断延长，服务粘性逐渐增强，公司亦将适时优化商品品类结构。对于未来，通过多项净利率提升措施，我们预期利润率将得到更好改善提升。大B 客户的运营周期及其调整周期相对较长，我们对利润率的稳步增长持有稳健的预期。

2024-10-31 00:00:00

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答：公司目前正在开展对过去五年战略进行回顾，并明确未来战略定位以及落实相关指标，坚定维持未来业绩增长率目标，并对此充满信心，同时通过一系列具体措施以及客户营收来源分解来进行预期保障。近年来，云视频业务因财政预算调整等发生一定变化。自 2024 年起，场景方面好视通全面战略性地聚焦于智慧教育领域，地域方面更多聚焦于深圳等成熟市场。2024 年，好视通已为深圳数所优质中学提供了服务，涵盖了智慧教育项目及理化生态实验室项目等关键领域。展望 2025 年，好视通将继续深耕这一赛道，积极满足成熟市场业务需求。

2024-10-31 00:00:00

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答：B2B 集采业务第三季度单季仍呈现增长态势，只是增速不及第一季度与第二季度。主要原因在于我们若干关键的大型项目是在续标并中标后才得以重新启动上线。在此过程中，甲方的一些点单规则以及执行交付的履约规则又发生了轻微调整，使得订单的下达速度有所放缓，而适应这一规则变化需要一定的时间。就 10 月份的订单状况而言，比如公司的重点重大项目南方电网自 8 月底至 9 月初启动新上线后，至 10 月份时，其表现已开始步入正常轨道。其次，国家电网作为一个新续标项目，在 10 月初切换新的合约期正式上线和部署工作，目前其进展略显迟缓。总盘子而言，目前了解来看目标央国企大型客户中，其整个预算年度的预算基本维持不变，且年度预算的执行相对精确。因此，在 11 月和 12 月这两个关键月份，我们有信心去实现全年业绩指标。

2024-10-31 00:00:00

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尊敬的投资者您好，作为央国企采购领域的集采服务商，公司一直以来紧跟央国企客户数字化改革步伐，持续优化采购服务体系，满足严格规范、需求多样、配送及时的采购要求。近日成功入围中标的中国通号2024年物资电商化竞争性谈判采购项目，办公类物资和生产工器具耗材（MRO）两个标包均已中标。在合同期内，公司按采购人需求的采购数量及采购金额为其提供及时的供货服务，最终采购订单金额是以中标人实际履约发生为准。感谢您的关注。

2024-10-10 16:12:58

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答：随着渗透率持续提升，降本增效、合规安全效应显现，从长期来看，采购人在集采规则调整后，会进一步提升集中采购规模，将更多的物资放进集中采购盘子，采购方式从传统线下转向线上公开电子招投标平台、采购商城，这是一个大的发展趋势，也是一个向好的趋势。公司已经达到了一个比较大的规模体量，基于行业数字化集采增速趋势，公司期望未来继续保持稳定态势。

2024-08-24 00:00:00

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答：降本增效的主要来源方面，一是销售价格，二是采购成本，三是运营费用。公司在降本增效的过程中，我们的客户也有降本增效的诉求，公司降本增效的成果会和客户有一定的对冲效应。对冲之后，降本增效的模式来看，预计会在三年中给我们带来的一个净利润率的小幅正向增长。而要产生百分之几的利润增长，则需要来源于业务策略的重大改变，多种毛利率改善的措施，比如产品的改变，也就是自有品牌的植入，或者自有品牌的一定规模的进入，以提升自有品牌产品的占比。未来三到五年内公司将择机进入某些品类实现自有品牌化，并实现合理的规模体量。自有品牌是整个齐心集团最核心的基因，齐心集团经过多年的发展，在行业客户里面形成了良好的口碑，公司将抓住数字化集采机会，推动实现部分品类自有品牌化，以期实现自有品牌在公司 B 端集采服务上的快速突破。未来在自有品牌端，我们还是会持续加大研发设计、品质管理等战略性的投入，积极有效地拓宽公司市场渠道的承载量。海外拓展方面，将通过跨境电商加速自有品牌出海进程，实现自有品牌持续稳健的增长。

2024-08-24 00:00:00

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答：公司支撑全场景的底层数字化平台是经过多年建设，多个模块逐步搭建起来的。比如前期底层的 SAP 等是通过外部机构第三方来帮助我们实施，我们技术团队负责运维建设。经过多年的培养，技术团队在历练中不断成长，目前多个各个模块应用大部分是由我们自己的技术团队来开发。未来公司将持续构建围绕客户需求的全链条一站式数字化服务能力，全面推动大模型和 AIGC 技术应用于数字化采购各业务环节，包括采购商城搭建、数字化的产品和供应链管理能力、覆盖全国的履约和售后服务能力等。公司在数字化队伍和数字化平台建设投入上，既保持理性又积极投入，研发投入对公司整个销售额占比处于一个比较合理的范围。

2024-08-24 00:00:00

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答：关于规模和增速方面，从行业和客户来看，应该说公司是踩对了这样一个赛道。公司聚焦的央企、央管金融机构、政府、世界 500 强等优质大客户构成了公司业务收入的主要来源。从客户类型来看，这些都是国家体系的支柱型企业，对整个国家的 GDP 贡献非常重要。从中长期来看，公司将持续坚持这一类客户的选型，通过这一类客群来产生一个规模的稳定增长。另外本地国企客户、本地其他优质的大客户、外资企业后续也将陆续纳入了公司的目标客户白名单。随着数字化市场规模逐步扩大，集采渗透率进一步提升，规模效应日渐突显，数字化集采业务收入利润有望更稳健持续发展。关于净利润方面，规模的背后是净利润。投资者们可以看到公司近年来对大客户业务策略的坚定，以及通过数字化来保证我的运营成本相对稳定可控。随着规模的增长，运营端、费用端将处于一个逐步摊薄的状态。此外在前端销售端方面，公司集采规模化下采购成本的下降，毛利率提升，多个净利率措施的改善与提升，多方位策略构建和实现大家可见的一个净利润的持续增长。关于行业竞争格局方面，公司在多年履约服务中已逐渐建立起了良好业务粘性与密切合作关系，得到了行业客户积极认可。公司所处集采竞争格局相比较稳定度还是比较高的，齐心集团等领先的几个企业在中标及履约拿单方面是比较稳定。激烈竞争是永恒的，但公司在这个格局中发展态势还是比较稳定的。

2024-08-24 00:00:00

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答：目前整个国家经济逐步回归到正常增长轨道，但在云视频业务方面受到行业巨头的挤压，经营发展受限。后公司投入将更多倾向于 B2B 业务和自有品牌业务，实现公司业务业绩的持续稳定增长。从集团整个经营角度来讲，好视通将继续进行组织和业务阵线收缩，轻量化战队实现精准聚焦发展，不再追求过大的规模体量，通过质量发展以期先推动实现降本增效、盈亏平衡。

2024-08-24 00:00:00

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答：净利润增长的第一个原因是公司更加关注订单毛利率，集采利润是商品组合下的结果。在一个相对封闭的环境下，公司通过数字化技术引导客户提报商品优选订单，以此帮助我们改善利润。另外在采购供应链端，商品逐渐趋向集中度下，供应链的整个一个成本下降向正向发展，有利于公司集中采购降低上游端的采购价。第二个原因就是商品结构性优化，高单价低毛利率的订单相对于去年同期有所下降，导致加权毛利率相对提高。未来是否可延续方面，在产品结构产品调整和部署是长期性、持续性工作，通过优化供应链结构降低整个采购成本。同时运营效率提升方面，对于整个业务净利率的产生费用降低的贡献，实现运营效率提升和降本增效。

2024-08-24 00:00:00

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答：大 B 业务二季度单季营收环比今年一季度和去年二季度同期均呈增长态势，但环比一季度增速更快，主要是二季度业务相对一季度季节性增长原因。净利润率二季度单季相比一季度略有下滑，但总体净利润率保持平稳，具体到月份会有一些变动差别。年中一些续标的大项目招标续标期间，会产生一定窗口期，前期业务增速产生一定影响。新的招标结束，执行和审核新的上架规则后，再开系统下单。从整个大盘增速来看，目前在等待招投标的一些项目，根据招投标进展，下半年 10 月份开始就会进入到正常的一个交易期，所以我们对下半年，以及全年的增速还是比较乐观和有信心的。

2024-08-24 00:00:00

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