答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注！近年来，银行业估值整体承压，股价受宏观经济形势、二级市场供求关系、市场走势、公司经营情况等多重因素影响，我们非常理解投资者对我行股价的关注，管理层对此也高度重视。 下一步，我行将在新三年战略规划指导下，围绕“高质量发展、质效优先”的战略核心，努力实现良好的经营业绩；同时也将进一步加强与资本市场的互动交流，传递我行的投资价值，不断提高资本市场对我行的了解与认同，为股东创造长期、稳定、可持续的价值回报。谢谢！

2023-11-08 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好，我们已关注到监管机构就《上市公司监管指引第 3 号——上市公司现金分红》相关条款进行修订并向社会公开征求意见。我行第一时间进行了专题研究和学习。 青岛银行历来高度重视对股东的投资回报，后续我行将积极响应各类监管政策要求，综合考虑股东投资回报、资本充足水平、经营发展的长远需要及市场状况等因素，制定合理的分红方案。谢谢！

2023-11-08 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。非常理解您对青岛银行发展寄予的关心与厚望。与您的感受相同，宁波银行作为城商行的佼佼者，一直是各家中小银行争相学习的对象，我行也将宁波银行作为对标学习的榜样之一。城商行的经营区域和范围、当地市场的发展状况、服务的客群各不相同，我们都为服务当地经济社会发展做出了重要贡献。多年来，青岛银行始终坚守自身定位，深耕山东市场，经过稳健持续的发展，已形成自身独特的经营优势，目前发展成为 A+H 上市银行、山东省资产规模最大的地方法人银行。 在这里也向您汇报一下我行 2023 年前三季度整体经营情况。2023 年前三季度，我行经营规模稳步扩大，业务结构持续优化。截至 2023 年 9月末，我行集团管理总资产突破 8000 亿元，贷款、存款在资产、负债总额中的占比均有效提升，资产质量持续向好，风险抵补能力不断增强。前三季度归属于母公司股东的净利润达 29.89 亿元，同比增长 15.17%，实现较好经营业绩。 下一步，我行将持续以战略规划为引领，全行上下凝心聚力，不断推动高质量发展行稳致远，以更加优异的经营业绩回报广大投资者。谢谢。

2023-11-08 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好，感谢对我行的关注。11 月 1日，商业银行资本管理办法正式发布，从新规分档标准来看，作为第一档银行，我行资本管理三大支柱要求提升明显，为此我行高度重视，第一时间组织行内开展了新规解读与影响性分析，从静态测算结果来看，资本新规对于我行资本充足水平总体影响属于正面，资本充足率略有提升。

2023-11-08 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。首先感谢您对我行经营业绩的认可。2023 年，面临国内外经济形势严峻复杂的挑战，我行坚持高质量发展为主线，秉承稳健的经营风格，注重健康、可持续发展。全行统一思想、坚定信心、步调一致，各项经营管理工作实现稳健发展。 近年来，银行业估值整体承压，股价受宏观经济形势、二级市场供求关系、市场走势、公司经营情况等多重因素影响，我们非常理解投资者对我行股价的关注，管理层对此也高度重视。 下一步，我行将在新三年战略规划指导下，围绕“高质量发展、质效优先”的战略核心，努力实现良好的经营业绩；同时也将进一步加强与资本市场的互动交流，传递我行的投资价值，不断提高资本市场对我行的了解与认同，为股东创造长期、稳定、可持续的价值回报。

2023-11-08 00:00:00

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尊敬的投资者，您好！感谢您对我行的关注和支持。为进一步提升存量房交易便捷度，我行积极推行存量房“带押过户”模式，制定“带押过户”业务流程，在全辖推动业务开展。截止目前，我行已办理“带押过户”业务1000余万元。谢谢！

2023-10-10 14:06:47

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答：尊敬的投资者，您好。上市公司股票价格主要受二级市场供求关系、市场走势、公司经营情况等多重因素影响，估值水平与所属行业也有较大关系。银行业整体估值目前处于相对较低水平，我们与投资者感同身受。我们非常理解投资者对我行股价的高度关注，管理层对此也高度重视。我行将围绕“高质量发展、质效优先”的战略核心，持续提升经营管理，努力为投资者创造长期、稳定、可持续的价值回报。谢谢!

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。本案已进入诉讼程序的证据交换阶段，以上涉诉事项不会对我行的正常经营产生影响，我行将严格依照相关法律程序稳步推动诉讼进程，依法依规及时地做好信息披露，切实维护我行权益。上市公司股票价格主要受二级市场供求关系、市场走势、公司经营情况等多重因素影响，估值水平与所属行业也有较大关系。银行业整体估值目前处于相对较低水平，我们与投资者感同身受。我们非常理解投资者对我行股价的高度关注，管理层对此也高度重视。我行将围绕“高质量发展、质效优先”的战略核心，持续提升经营管理，努力为投资者创造长期、稳定、可持续的价值回报。关于您提到的股票回购，在这里解释一下，与一般行业不同，银行属于资本严监管行业，在考虑股份回购时面临特殊的约束。国内外监管机构均对银行资本充足水平有较高要求。如果回购并注销股票，会减少我行资本，降低我行抵御风险的能力，制约业务发展，也不利于给投资者创造良好的回报。谢谢!

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。接到《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》后，我行高度重视，迅速设立工作专班，发布相关公告，积极推进工作开展。目前，在相关部门指导下，我行正按照市场化、法治化原则制定具体操作细则，后续进展信息及相关措施，将及时在我行官方网站、微信公众号、网点等渠道公告，敬请留意。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。我行严格管控个人住房贷款业务风险，对一手房项目，坚持“四好”标准（股东好、地段好、产品好、价格好）的基本原则，优选开发商及楼盘，从准入源头防控风险，对二手住房贷款业务严控交易真实性，同时通过各种防控手段防范假按揭等虚假行为。目前，我行个人住房贷款整体质量较好，不良继续保持较低水平。针对存量首套住房房贷利率调整，我行在监管部门的指导下，正在有序推进后续相关工作的开展。关于存量贷款利率下调的影响，我行做了认真细致的内部测算，从测算结果来看对我行 2023 年营业收入影响有限，总体可控。同时，我们也要看到存量房贷利率调整的正面影响，房贷提前还款的压力会有所缓解，根据我行对省内不同区域客户的抽样调研结果，部分客户将取消提前还款，房贷利息收入的稳定性会有所增强。上半年，我行紧抓高质量发展主题，净息差逆势提升0.09个百分点。未来银行业净息差仍存在一定压力，但我行会努力提升经营管理水平，不断优化资产负债结构，合理平衡质量、效益和规模之间的关系，力争明年净息差处在合理区间。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。我行 2023 年上半年资产质量指标延续 2022 年良好态势。从外部原因看，近几年来整体的区域经济环境有利于银行业的健康发展；从内部原因看，第一是我行由总行进行统一授信审批，把全行的授信审批权限集中至总行，统一全行的风险偏好，新增不良显著降低；第二是我行建立了统一的不良资产清收机制，存量不良资产的清收和化解得到有效提升；第三是我行实行统一的不良问责机制，由总行对新增不良进行问责，促使全行达成一致的风险文化认同，从思想和根源上巩固风险意识。2023 年，我行将坚定不移地以“固强补弱、服务实体、营治风险、规范管理”为基本经营指导思想，聚焦山东省、青岛市经济社会高质量发展，坚持强化优势、补足短板，全力提升服务实体经济能力；坚持强化风险管控，规范经营管理，开启高质量发展新局面。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。房地产风险管控方面，我行落实“房住不炒”精神，继续稳健开展房地产贷款，继续坚持“四好”标准（股东好、地段好、产品好、价格好）的基本原则，项目“四证”齐全和自有资本金比例达标作为准入底线不能逾越，统筹安排房地产贷款规模。整体来看，我们房地产业务不良贷款占比较低，低于全行平均不良率，资产质量将持续保持稳定良好趋势。地方债风险管控方面，我行严格按照国家政策要求，以市场化的原则支持国家重大战略、绿色、环保、蓝色等重点项目，聚焦国家新旧动能接续转换政策，进一步推进供给侧改革重大项目。我行地方债务融资主体主要为国有控股企业，融资模式主要以传统信贷为主，信贷投向符合国家的宏观政策要求，主要投向基础设施、环保等民生项目，投放区域主要为经济相对发达的城市及区域。2023 年 6 月末，我行地方债务类业务资产质量总体稳定可控。面对复杂严峻的外部形势，我行高度重视资本管理，前瞻性进行资本管理，并制定《青岛银行股份有限公司 2021-2025 年资本管理规划》，促进我行持续稳健发展、优化资本管理、强化资本约束，确保资本得到有效利用，使我行保持稳健的资本充足水平，资本使用效率逐步提升、抵御风险能力逐步增强。作为山东省首家境内上市银行、全国第二家 A+H 上市城商行，我行资本补充呈现多元化、多层次的特点，已先后通过 A+H 股 IPO、A+H 配股、境外优先股、二级资本债、永续债及定向增发等方式进行过多品种、前瞻性的资本补充，为我行持续稳健发展提供了有力的资本支撑。下一步，我行主要从内源性资本和外源性资本两个方面进行资本补充。一方面我行将进一步夯实业务发展基础，降本增效，逐步优化业务及收入结构，提高盈利能力，保证资产质量，以进一步增强内源性资本增长的潜力。另一方面，我行会根据业务发展状况及资本情况，在充分考虑股东诉求、市场状况及监管要求的前提下，选取合适的资本补充工具进行外源性资本补充。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。谢谢您对我行零售战略的关注。我行零售业务以数字化转型为依托，聚焦代发、缴费及社区金融等渠道，不断提升客户规模及质量。（1）整体经营情况：我行零售业务规模稳健增长，占比不断提升。2023 年 6月末我行零售存款余额 1680 亿元，较年初新增 207 亿；规模快速增长的同时，兼顾结构的优化调整，积极压降付息成本，零售存款付息率较去年同期下降 6 个 bp；个贷余额由2019 年末约 545 亿增长至 2023 年半年末的超 752 亿元。（2）客群建设方面：充分发挥“数字化转型”这一战略抓手，以“结果、特色、市场占比、市场声音”为结果导向，锚定社区外拓、云缴费、有效代发等有效获客场景，借助数字化精准赋能，实现获客更有质量，经营更加高效。2023 年 6 月末，零售客户数 807.25 万户，较上年末增长 36.28 万户，新客户有效率同比提升 5.14%。零售客户在我行保有资产规模达 3,150.89 亿元，较上年末增长 145.65 亿元，增幅 4.85%。其中，金融资产 20 万元以上中高端客户达到 35.36 万户，有效拉动了金融资产的增长；中高端客户在我行保有的资产规模为 2,729.37 亿元，在所有零售客户资产规模中的占比为 86.62%。我行依托公私联动、板块联动等方式，有效代发业务在稳健中持续发展再创新高。新增代发企业 8,729 户，较去年同期增长 153.90%，代发企业增长取得历史性突破。助农金融综合服务站已达标开业 1,245 家，较上年末增加 218 家，增幅 21.23%；社区银行服务客户 3.79 万户，惠农客户 27.47 万户，较上年末增加 3.27 万户，增幅13.51%。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。2023 年上半年，本公司实现归属于母公司股东的净利润 23.36 亿元，同比增加 3.17 亿元，增长 15.72%。营业收入 63.65 亿元，同比增加 1.56 亿元，增长 2.52%；剔除境外优先股赎回因素影响，同比增加5.59 亿元，增长 9.62%。净利润、营业收入稳步增长，实现较好经营业绩。为实现盈利能力的提升，本公司主要措施如下：一是不断提升营业收入水平。在市场利率整体下行、让利实体经济力度加大的背景下，本公司持续调整生息资产和计息负债结构，贷款和投资占比提高，应付债券占比下降，对冲了资产收益率下行、存款成本走高的影响，实现净息差的稳中回升；持续优化业务结构，大力拓展理财业务、财富管理、交易银行等中间业务，手续费及佣金收入增加。二是建立全流程、多维度的风险管控体系。本公司持续进行统一授信管理、集中化整体风险形势迁徙变化分析预判，实时掌控风险变化趋势。强化信用风险成本管控，强化对逾期贷款、不良贷款等风险贷款的综合整治，努力将各项风险成本降到最低。下一步，本公司将主要从以下方面提升盈利水平：一是统筹兼顾风险、收益与资本，资产规模保持稳定的同时，持续优化资产负债结构，最大限度扩大息差空间，促使本公司的利息净收入不断提升；二是大力发展中间业务，大力发展债券承销等投行类业务，基金、保险等代销类业务，财富管理等代理类业务，以及信用卡业务等，不断提升中间业务收入占比；三是持续完善全面风险管理体系，前瞻性防范各类风险，稳步改善资产质量。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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答：尊敬的投资者，您好。2023 年是我行执行《青岛银行 2023-2025 年战略规划》的开局之年，各项战略任务正稳步推进中。2023 年上半年，在新三年规划的指引下，我行围绕“高质量发展、质效优先”的战略核心，聚焦“调结构、强客基、优协同、提能力”四大战略主题，推动公司业务、零售业务、金融市场业务和国际业务四大板块业务模式升级，推动十二大利润中心建设。一是资产负债和收入结构不断优化。我行持续加强资产负债结构优化并取得积极成效。在资产端，坚持服务实体经济，持续加大普惠贷款和制造业贷款的投放力度，上半年公司普惠贷款较 2022 年末增加 38.63 亿元，增幅达到 14.24%。在负债端，结构优化成效明显，存款占比持续提升，客户存款总额（不含应计利息）3,700.52亿元，占负债总额的69.87%，比上年末提高 0.63 个百分点。收入结构方面，手续费及佣金净收入占比较去年同期增加 1.31 个百分点，达到 14.77%，符合战略预期方向。二是持续加强基础客群建设。各业务板块紧密围绕战略规划中提升客户基础和挖掘客户价值的要求，努力寻找客群新增长点，不断优化客户分层分群体系，上半年公司有贷户较年初增长达 38.61%，零售新客户有效率同比提升 5.14%，基础客群建设持续向战略目标方向迈进。三是全行协同联动日益密切。强化建章立制，推动全行协同经营发展。制定公司板块协同经营管理办法，总行部门和分支机构协同开展专项行动，打造 24 款拳头产品，推进营销落地；总行公司板块、零售板块和科技支撑板块联合开展结算类产品专项行动，通过结算产品创新深度经营客户。四是专业化经营能力持续提升。围绕精细化和专业化的高质量发展要求，我行紧抓专业化经营能力建设，上半年成立行业研究委员会，通过研究掌握重点行业的基础数据和主要特征，提高信贷分析水平并规避授信风险；加强全行产品经理技术序列队伍建设，推动公司业务、零售业务和金融市场业务产品实现以客户为导向的优化迭代。谢谢！

2023-09-07 00:00:00

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尊敬的投资者，您好！感谢您对我行的关注和支持。我们将充分考虑您对我行官方网站的宝贵建议，后续将通过内外部调研收集更多合理建议并统筹进行优化调整，努力为客户提供更加便捷的线上服务体验。谢谢！

2023-07-12 18:13:07

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尊敬的投资者，您好。我行坚持推进数字化转型，高度重视科技的研发和应用，持续提升客户服务的质量和效率。目前，我行涉及数据传输的线上业务，使用了高算力、高传输速度的光模块服务器，能够有效支撑业务发展。感谢您的关注，谢谢！

2023-07-04 14:20:50

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尊敬的投资者，您好。感谢您对我行的关注及建议。后续我行将根据“双柜台模式”实施进展、监管机构的政策推出情况等，统筹研判“双柜台模式”。谢谢！

2023-07-02 10:48:56

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尊敬的投资者，您好！根据相关法规，我行在定期报告中，按季披露期末股东总数，请您届时查阅。谢谢。

2023-06-21 09:27:27

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尊敬的投资者，您好！ 我行不属于《国有金融企业选聘会计师事务所管理办法》（财金【2020】6号）（以下简称“《管理办法》”）中规定的应强制适用该《管理办法》的国有金融企业。我行在聘请会计师事务所时已履行董事会和股东大会的审议程序。 我行综合考虑会计师事务所的专业胜任能力、投资者保护能力、诚信记录、独立性等情况，同时兼顾审计工作稳定性，在履行相关程序后续聘毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）及毕马威会计师事务所（以下简称“毕马威”）作为2023年度审计机构，此举有利于保障我行审计工作质量，有利于保护我行及股东利益、尤其是中小股东利益，不存在购买审计意见的情况。在我行聘请毕马威提供审计服务期间，其按照要求执行了合伙人和签字注册会计师的轮换政策和流程。谢谢。

2023-06-14 11:19:55

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