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网友提问 :【问题 13】针对“数智精耕”主题中“精耕”这个领域,以 2024 年为核心的话,公司希望在哪些方面进行精耕,从而获得更好、更长期的赛道收益?

2024-03-21 00:00:00

招商积余 (001914): 回答:【回答】我们的主题叫“数智精耕”,实际上也是体现了行业特点,一是对管理要求非常高,二是管理也相对是比较难,另外也回应了刚才说的数智化的重要性。首先,通过用数智化手段来赋能经营管理的精细化。这是大的理念,但是在原来传统的管理动作基础之上,要更加重视发挥数智科技在管理过程当中的效能和作用。第二,刚才也说了,是三个方面,一是品质。物业行业的产品就是服务,我们的竞争力就是服务力,品质就是服务力的重要部分。所以公司要精耕的一方面,首先还是在服务方面要深入的做好管理动作。比方说,在品质方面推出了“随手拍”的功能,做了远程的线上品质管控数智化,可以在全国项目范围之内交叉远程线上巡检,这是对品控的管理;二是在品质基础之上怎么样能够做好成本的管控。内控的重要方面就是管控,公司现在全国已进入了 156 个城市,最远的都到西藏,项目覆盖得非常远,在成本管控上要有比较好的管理措施。第三,对客户服务响应加强。在“精耕”的过程当中要做好和客户关系的维护,包括客户关系的管理和业务的管理,这对于提升客户满意度和粘性具有重要作用。此外,应收账款也是物业公司需高度重视精耕细作的重要管理内容。第四,作为国有企业和公众公司,公司服务了千家万户,在安全管理方面也是高度重视,在精耕管理方面,安全管理也是重中之重。通过数智化赋能,公司开发了危险作业审批流程,所有列为危险作业的都实现线上化审批和过程作业的线上化监控,最大限度的确保客户和千家万户的安全。总之,公司的“精耕”涵盖了内控管理、客户管理、降本增效和安全管理等多个方面,旨在全方位提升公司的管理水平和服务品质,以赢得更好的市场口碑和更多的发展机会。

2024-03-21 00:00:00

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招商积余

法定名称:
招商局积余产业运营服务股份有限公司
公司简介:
公司于1985年5月29日由中国航空技术进出口深圳公司,联合国内二十四家有实力的大中型企业共同发起,并经深圳市政府深府办复(1985)45号文批准,以集资入股的方式组建全民内联企业"深圳航空大厦实业有限公司"。后经深圳市深府办(1987)1052号文同意,更名为"深圳南光联合发展公司"。经深圳市人民政府深府函(1994)13号文批准,由原公司改组设立为"深圳南光(集团)股份有限公司"。
经营范围:
物业资产管理业务。
注册地址
广东省深圳市福田区华强北街道华航社区华富路1004号南光大厦2层B段201室
办公地址
广东省深圳市南山区蛇口太子湾邮轮大道招商积余大厦15A-17层
主营收入