网友提问 ：从韵达快递河南郑州公司鑫苑名家分部货物积压和新老加盟商更替的处理方式看，韵达不是以客户为中心。新旧加盟商更替导致原加盟商大量快递积压在仓库没发送。韵达的责任永远逃不掉，客户管你是加盟还是直营吗？买家和商家只会认为韵达服务很差，网点不稳定。希望韵达能知耻而后勇，以服务为中心，先保证把货正常派送，再和加盟商谈钱。总部不是扣着加盟费和部分派费吗，总部下场处理派件又不会亏？为什么要闹到快递积压呢？
2021-03-03 13:14:16
韵达股份最新互动问答
- 请问公司对区域经理的核心KPI有没有网点稳定性这一项？
各区域的加盟点的稳定关系到全网的稳定性和服务的口碑，这是精细活。如果不考核网点的稳定性，区域经理很容易在利润、签收率、个人利益的指标下严重变形，不关注网点生存情况，没有同理心。网点的不稳定最终都会反噬韵达，影响品牌。希望吸取2020年和今年春节前后众多网点事故的教训，好的加盟商一定要留住，淘汰差的加盟商也要做好备份预案，切换要平滑
2021-03-15 17:40:41
- 公司能不能多向中通学习下网点的管理，从互联网各种渠道看，韵达延误、丢件的事件比中通多很多，甚至不如圆通。公司也要考虑下网点的稳定性，别整天就知道罚钱，把网点或者快递员搞得离心离德的，韵达的服务就是空话
2021-03-15 17:38:13
- 请公司学习下中通，在贴吧等公众平台安排下专人处理下最终消费者的投诉，哪怕处理不了给安抚下也可以。通达百各家就中通有专人处理投诉，中通做得好的要学
2021-03-15 17:38:37
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韵达股份
法定名称：韵达控股股份有限公司
公司简介：
公司前身为宁波新海投资开发有限公司。宁波新海投资开发有限公司原名慈溪市华成模具制造有限公司,由自然人黄新华出资组建。2002年12月,根据公司2002年9月28日召开的临时股东会的决议,并经宁波市人民政府甬政发[2002]156号文批准,整体变更为股份有限公司。
经营范围：
综合快递物流业务。
注册地址浙江省宁波市慈溪市崇寿镇永清南路8号
办公地址上海市青浦区盈港东路6679号
主营收入2643900
