韵达股份 (002120): 回答：服务品质是支持发展的基础，公司通过从核心产能构建、末端服务能力提升、数字化经营管理等多个维度持续提升网络服务品质和运营能力，以此打造自身的核心竞争力。公司关注客户的服务体验，公司通过核心产能投入，不断夯实网络运营底盘和服务能力，已经构建起一张富有弹性的快递服务网络。公司基于“揽、转、运、派、签”的业务实质，以及基于“多流程、多对象、多目标”的业务控制体系，公司升级实施了“全面数字化、移动数字化”战略，通过数字化工具高效调动并协同全网核心资源，在提升运营品质的同时实现全网全链路一体式数智化管理管控，持续提升全网的服务能力和快递服务履约质量，为客户提供“既快又好”的服务体验。公司不断深化精益管理，充分利用弹性网络优势、末端资源优势和数字化能力，挖掘规模效应、装载率提升效应、数字化管理效应，在揽派、分拨、运输等核心成本方面保持持续优化，形成领先的成本控制优势。接下来，公司将继续坚持高质量发展主方向，把网络底盘优势、数智化优势、服务比较优势进一步转化为品牌优势和价值优势，以精益管理、精益运营为核心，不断优化客户结构和包裹结构，打造一张以规模化标准快递服务为基础、差异化分层服务不断扩大的高品质快递网络。

2024-10-24 00:00:00