金财互联 (002530): 回答：您好！公司子公司人工智能研究院于2018年推出了“欣宝”智能机器人，“欣宝”把语音识别、语音合成、语义理解、知识图谱、多模态数字人技术等多项AI技术充分融合，依托海量的财税法规和公司构建的财税知识图谱，提供智能自主问答与客户全天候、智能化沟通服务。 “欣宝”经过财税专属模型调优、业务场景深度融合等多年迭代，目前在北京、上海、广东等全国11个省市“上岗”服务。截至2022年底，建有问答知识和收录政策法规约数十万份，数据标签近万个，“欣宝”累计回答问题数超过8550万条，服务人数超过1000万人，问题回复率超过90%，满意度超过96%，当前日均使用量超3万人。依托构建科学的“智能先行、人工兜底”咨询服务模式，在日益增长的咨询需求下，减轻了人工客服咨询服务压力，智能服务分流占比达到60%。谢谢关注！

2023-02-14 15:08:04