创识科技 (300941): 回答：答：目前创识科技及整个行业都面临疫情和经济增长缓慢带来的困境。公司产品可以分为行业解决方案和中小商户解决方案。行业解决方案由于客户粘性较强，存量商户每年都在创造价值（软件维护升级费等）；但对于中小商户解决方案，营收更多地体现在硬件方面，这个市场是个增量市场，存量商户很难持续为公司带来收入贡献。加上三年疫情，中国新增商户数量趋缓，存量商户数量不断减少，商户质量下降，因此公司智能 POS、云音箱等硬件产品出货量下降，使得公司 2021 年营业收入下滑。在行业支付解决方案领域，公司通过加强研发以及引入团队的方式，不断深入拓展不同行业解决方案，增强商户粘性，使得公司软件以及服务收入不断上升。未来希望在一些重点行业领域，取得较大突破，形成优势地位。在中小商户解决方案领域，公司以云平台为支撑，通过运营、服务、个性化产品、SAAS软件等方式，不断触达中小商户，增加商户粘性，争取形成存量商户贡献。公司紧抓259号带来的机会，扩大市场占有率，积极拓展非农行市场；同时公司将总结数字人民币试点的成果，抓住契机，迎接数字人民币时代的到来。此外除了支付系统，创识科技已切入营销系统解决方案领域，融合线下商圈和线上商城，打造以用户为中心、跨业态的互动营销体系，充分利用互联网头部平台的“流量”，为银行和商户进行权益、立减、获客和活客等服务。

2022-11-17 00:00:00