网友提问 ：董秘你好，请问贵公司营业网点出了什么问题？省内快递10天了还没送到，另外还有四个包裹均在贵公司网点送不出来，网点和快递员都失联，找客服找投诉态度敷衍丝毫没有处理进展。请问贵司加盟制度下怎么管理终端网点，怎么维护消费者权益？
2024-04-19 19:55:24
圆通速递 (600233): 回答：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。后续公司将进一步强化对末端网点和快递员的管理与监控，持续推动末端服务数字化、智能化，加大终端配送服务的考核监控，逐步实施精准派送等，进一步提升客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
2024-04-19 19:55:24
圆通速递最新互动问答
- 请问圆通速递是否有应对快递新规的措施？请问如何保障快递员的权益？请问是否会在保证服务质量的情况下涨派费，涨快递费？
2024-04-19 19:55:24
- 请问快递新规的出台对于公司经营来说有没有执行难度，如此低价格的派送费能不能满足基层快递员的工资需要？会不会引发新一轮快递员离职潮？
2024-04-19 19:55:24
- 您好，关注到公司的ESG总排名处于邮政行业中下游，且几大主流评级机构对公司的ESG等级略有分歧：其中明晟为CCC，万得为BBB。公司如何看待ESG议题对业务的影响？未来是否考虑单独发布ESG报告？感谢反馈
2024-04-19 19:55:24
- 董秘您好，ESG与交通运输行业密切相关，作为著名的邮政运输公司，贵公司在富时罗素只有1.1分，在MSCI只有CCC评级，不到行业平均水平。贵公司是否将ESG纳入战略规划中？如果是，请分享一些关于如何融合ESG目标和业务目标的经验。未来的ESG报告中，如何达到新的亮点？
2024-02-08 15:51:03
- 贵司去年现金分红大约8.6亿占当年利润的比例约22%，今年贵司是否考虑提高现金分红占比达30%？也建议贵司加大分红比例 以回报股东！谢谢！
2024-02-08 15:51:03
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圆通速递
法定名称：圆通速递股份有限公司
公司简介：
大连大杨创世股份有限公司前身系大杨企业集团股份有限公司,1992年经大连市股份制改革试点领导小组办公室大股办发[1992]5号文批准,由大杨服装集团公司(后更名为大杨集团有限责任公司)将其部分资产折股,以定向募集方式设立。
经营范围：
综合性快递物流服务。
注册地址辽宁省大连市杨树房经济开发小区
办公地址上海市青浦区华新镇新协路28号
主营收入
