无锡银行 (600908): 回答：尊敬的投资者，感谢您的提问。 本行树立了全面线上服务布局+线下厅堂营销主阵地的思路，持续推进网点功能升级、远程银行和智能化设备平台建设，提升厅堂客户服务满意度与销售成功率。加强与智慧无锡、本地社保、医疗、教育场景的合作，丰富线上业务品种和产品功能，加快推进实现传统业务和服务线上化、审批自动化、流程可视化的平滑升级。打通金融服务最后一公里，让客户少跑腿，让数据多跑腿，让客户少上门，让服务多上门，运用金融科技提升服务效率，扩展服务范围。目前，本行积极顺应银行网点智能化、轻型化和运营管理集约化、标准化的发展趋势，在完善优化柜面无纸化、加快电子印章应用、优化简化操作流程提升满意度，出台远程银行规划开展了大量的工作。

2021-04-14 15:49:00