网友提问 ：公司子公司埃安推出的高端品牌昊铂已经上市，但是具车友反映，智能驾驶系统存在严重问题，但是公司及售后一直没有很好的解决，车友一直在汽车之家懂车帝等处进行发帖抱怨，这对公司的品牌产生了严重的负面影响，请问公司应如何应对舆情危机？难道放任不管，我们都知道，建设一个品牌难，毁掉一个品牌很容易，公司是如何考虑品牌建设的？
2024-02-28 21:57:52
广汽集团 (601238): 回答：感谢您对公司的关注。品牌建设是重中之重，公司通过“厂+店”通力协作，提升产品+服务体验，强化渠道营销服务能力；通过“线上+线下”，“ONE APP” 直连用户，以客户满意度为指标，促进服务升级，提升用户体验，扩大品牌影响力。用户使用过程中如遇任何问题，均可及时到店检查，或通过APP\客服电话直接与厂家联系，公司会及时处理，谢谢！
2024-02-28 21:57:52
广汽集团最新互动问答
- 公司整车有用到车载以太网吗？
2024-02-28 21:57:52
- 公司股价还没连连亏损的塞力斯高，请问贵公司采取啥措施拯救股价。
2024-02-28 21:57:52
- 贵司三季报中提到利润下降目前是因为合资品牌的销量下滑，贵司旗下的合资车品牌状况，尤其是广汽本田，下滑非常严重，而且，今年的车展中，展示出来的ens2，这个车，贵司有信心吗？从个人看来，这个车属于掀背车，本来就是小众车型，根本就不可能走量！如果再加上较贵的价格，参考ens1，那根本卖不出去！贵司对于合资车的车型企划没有把关的吗？这样的车，放在今天的市场上有竞争力吗，纯属浪费投资费用
2024-02-28 21:57:52
- 作为一名新股东，我发现公司ESG表现不太良好，商道融绿只有B，MSCI也只给了BB的评级。与行业领先企业还有差距。尤其公司治理上也存在提升空间，华证给出的公司治理分项评分也只有BB，作为对ESG影响重大的汽车行业公司，您有什么未来的具体决策提升ESG和治理水平？
2024-02-28 21:57:52
- 请问贵公司L3级别的智能驾驶发展到什么水平了？2024年能上路吗？
2024-02-28 21:57:52
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广汽集团
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