海南华铁 (603300): 回答：答：公司服务网点是实现对客服务的重要载体，承载着业务拓展及产品服务的双重属性。鉴于高空车使用周期短、频率高且客户项目地分散等特点，网点服务半径一般在100公里内，不断完善加密的服务网点，一方面有效提升服务覆盖面，满足客户及时性需求，另一方面将有助于适当降低运输距离，降低使用成本，提升产品需求。此外，现有高空作业平台铺设的门店渠道，将成为后续叉车在内的多品类产品的有效复用渠道，随着产品持续增加可产生较强的网点协同效益，为客户提供工程机械综合解决方案。截至 2023 年 6 月末，公司在全国共设有 220 个服务网点，覆盖全国400个城市。服务网点中包含店长、业务人员、服务人员及其他后台职能人员。服务网点不仅是业务人员触达客户、完成客户签约的根据地，同时也是设备储存场地与售后服务基地。基于服务网点及附属配件库，服务人员可对在库设备完成清洗、维修、保养、翻新等工作，对在租设备完成日常巡检、故障维修等上门服务。

2023-08-31 00:00:00