帅丰电器 (605336): 回答：尊敬的投资者您好，公司于2021年推出了全新的服务流程体系——帅丰微笑服务。2022年上半年，公司通过以下方式，全力提升“全国五星标准”微笑服务：（1）48小时用户100%跟踪和闭环；（2）建立各省服务先锋小队，配备专业外勤售后人员，提高各省服务的深度；（3）打造无忧退换货机制，部分产品实行7天无理由退换。公司目前已是全国质量和服务诚信优秀企业和全国售后服务行业十佳单位，并通过五星级售后服务认证，服务能力获得北京中再联合检验认证有限公司的国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011五星级检验认证。

2023-01-03 09:00:43