君亭酒店 (301073): 回答：A：关于数字化平台的打造，这是公司战略发展非常重要的一项工作，我们现在已经基于原来的系统和平台开始了更高层面的顶层设计，因为数字化进程的转型对酒店行业的影响非常大，我们这个工作一定要做，现在顶层设计正在研究和设计过程中，我们会从几条线上去考虑设计：第一条线从客户的角度，如何从客户预定、入住、再住、离店以及离店之后的客户关系的维护链条上去设计，利用数字化转型的技术手段来更好地为客户服务和增加客户的粘性和忠诚度，这里面也包括了会员体系的整体打造；另外一条线是从管理运维的角度来说的，目标就是如何提升管理的效率，运用数字化转型的技术手段来实现整套的管理模型，当然还有其他的一些，比如涉及到客户的在店体验方面的工作，其实我们也已经在做了，包括在成都的 pagoda 酒店，我们已经通过物联的手段来实现了智能化的技术，来跟客户有更好的一些互动，来提升年轻客户对智慧酒店和酒店科技的要求，这些工作我们都在进行当中。

2022-04-28 00:00:00