网友提问 ：定制家居行业高度依赖口碑传播。请问公司是否持续监测公开平台上的消费者反馈、售后争议和经销商意见，并将相关问题纳入质量改进和管理层复盘？对于公开渠道中反复出现的交付、售后、质量争议反馈，公司是否有系统性分析和整改机制，而不是仅作为个案处理？
2026-06-04 15:36:57
欧派家居最新互动问答
- 投资者在互动平台关注的不是单一个案，而是公司售后机制、质量控制、品牌资产和长期经营风险。请问公司在回复相关问题时，是否会由董秘办推动质量、售后、品牌等部门给出实质性机制说明？如果仍然主要建议联系400客服，是否会削弱投资者对公司治理和客户体验管理能力的判断？
2026-06-04 15:36:57
- 公司回复称将继续完善售后服务体系。请问公司具体将从哪些方面完善？例如是否会优化重大售后争议升级机制、缩短审批周期、明确总部责任人、完善补偿测算标准、提高经销商售后监督力度、建立客户回访和复盘机制？是否有明确时间表或阶段性目标？
2026-06-04 15:36:57
- 近期投资者就公司售后体系、品牌承诺、质量争议闭环等经营问题提问，公司多次以“联系400客服”方式回复。请问公司是否认为此类问题仅属于个案售后，而不涉及上市公司品牌管理、质量控制和投资者关系？对于反复出现的客户体验问题，公司是否会由董秘办推动相关部门进行实质性回应？
2026-06-02 17:20:54
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欧派家居
法定名称：欧派家居集团股份有限公司
公司简介：
1994年7月1日,公司前身广州市康洁厨房设备有限公司设立。
经营范围：
主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。由定制橱柜起步,并从橱柜向全屋产品延伸,覆盖整体厨房、整体衣柜(全屋定制)、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。
注册地址广东省广州市白云区广花三路366号
办公地址广东省广州市白云区广花三路366号
主营收入265300
