网友提问 ：公司多次表示将继续完善售后服务体系。请问公司准备从哪些方面完善？是否包括缩短重大争议审批周期、明确总部责任人、建立书面处理意见、完善补偿测算规则、强化经销商监督、建立客户回访与复盘机制？是否有明确时间表、阶段性目标或可量化改进指标？
2026-06-08 16:06:14
欧派家居最新互动问答
- 1、年报披露愿景定位于“把欧派打造成世界卓越家居企业”，官网的愿景““把欧派打造成一个受人尊敬、受人爱戴的中国著名的、有一定国际影响力的创意家居集团”。请问为何有这样的差异？
2、年报披露“期间费用同比下降 9.5%，展现了较强的经营韧性与内部管控能力。”实际上期间费用率只是减少0.13个百分点，销售费用率增长0.1个百分点，管理费用率增长0.4个百分点，请问公司是否有采取什么有效措施降低费用率？
2026-06-05 15:31:12
- 公司回复称已建立客户投诉分级管理机制。请问该机制具体如何分级？哪些情况会从400客服或经销商层面升级到总部质量部门、品牌部门或管理层？重大质量争议是否有明确的响应时限、处理责任人、回访机制和闭环标准？如果消费者长期只能面对客服或经销商，投资者如何确认总部能够真实感知终端客户体验？
2026-06-04 15:36:57
- 公司在回复中提到，客户售后补偿及相关方案有总部统一的处理标准和审批流程。请问该标准是否包括补偿测算维度、责任认定层级、审批时限和客户确认机制？例如是否综合考虑合同金额、产品问题性质、整改成本、拆改风险、居住影响、客户时间损失及品牌信任损失？若相关标准完全不透明，投资者如何判断公司售后处理是否真正公平、规范、可复盘？
2026-06-04 15:36:57
| 欧派家居龙虎榜 | 欧派家居大宗交易 | 欧派家居股东人数 | 欧派家居互动平台 |
| 欧派家居财务分析 | 欧派家居主营收入构成 | 欧派家居流通股东 | 欧派家居十大股东 |
欧派家居
法定名称：欧派家居集团股份有限公司
公司简介：
1994年7月1日,公司前身广州市康洁厨房设备有限公司设立。
经营范围：
主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。由定制橱柜起步,并从橱柜向全屋产品延伸,覆盖整体厨房、整体衣柜(全屋定制)、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。
注册地址广东省广州市白云区广花三路366号
办公地址广东省广州市白云区广花三路366号
主营收入265300
