网友提问 ：公司在互动平台面对售后内控、客户体验、预付款风险、经销商责任等机制性问题时，多次回复较为原则化。请问董秘办是否认为，高质量、针对性的投资者回复也是公司治理能力的一部分？在经营承压、投资者信心需要维护的阶段，如果相关回复长期缺少制度名称、责任部门、处理时限和量化指标，是否会进一步削弱中小投资者对公司管理能力的信心？
2026-07-17 16:11:21
欧派家居最新互动问答
- 公司长期投入品牌营销和明星代言，塑造中高端家居品牌形象。但在经营承压时期，投资者更关注公司是否把资源真正投入到交付质量、售后体系和客户信任修复。请问公司如何平衡营销投入与售后服务投入？是否会披露或说明客户满意度、投诉处理周期、重大争议闭环率等指标，以证明公司不是“重营销、轻交付”？
2026-07-17 16:11:21
- 请问公司对线下授权经销商有无统一资金监管、风险预警制度？若授权门店停业导致消费者受损，公司是否建立统一兜底处置机制？该类渠道风险是否会对公司经营产生影响？
2026-07-17 16:11:21
- 公司2025年及2026年一季度经营数据均显示收入和利润承压。在经营承压背景下，请问公司如何确保售后服务、质量复盘、客户体验管理等后端能力不被削弱？如果公司一方面强调降本增效，另一方面投资者和消费者看到的却是售后回复流程化、问题闭环不足，公司如何证明不是以牺牲客户体验换取短期成本控制？
2026-07-17 16:11:21
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欧派家居
法定名称：欧派家居集团股份有限公司
公司简介：
1994年7月1日,公司前身广州市康洁厨房设备有限公司设立。
经营范围：
主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。由定制橱柜起步,并从橱柜向全屋产品延伸,覆盖整体厨房、整体衣柜(全屋定制)、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。
注册地址广东省广州市白云区广花三路366号
办公地址广东省广州市白云区广花三路366号
主营收入595000
