招商积余 (001914): 回答：【回答】目前行业面临诸多挑战，行业营收增速、利润率都存在下行的趋势。2023年，通过公司共同努力，在规模、质量、效益三方面取得了不错的成绩。在未来物业行业回归服务本源的趋势下，公司更要平衡好品质和盈利两个因素，以实现可持续的发展。公司非住业态毛利率同比下降了 0.98 个百分点，主要原因是房地产市场迎来长周期拐点，物业市场从增量向存量转变，各大物企全面参与市场化拓展，市场竞争也日趋白热化，部分市场新拓项目利润率受到挤压，部分项目客户加强控费同时对品质标准要求严格，同时公司自身经营的人工成本，包括社保支出都在持续增长，承受客户压降费用与成本刚性上涨双向挤压，公司的非住业态毛利率出现了一定程度的下降。公司住宅业态毛利率同比下降了 1.23 个百分点，下降的原因主要有三个方面：一是和非住业态同样面临人工成本的持续上涨，主要是社保支出的上涨；二是加大了对服务品质提升的持续投入，如开展基础设施改造、设施功能升级、绿化景观提升等，而推动物业费提价，需要长时间的服务和口碑积累；三是股东方新交付的项目品质在不断升级，高端项目较以往年度有所增加，对于这些高端项目，往往需要提前几个月甚至半年以上进行项目团队人员储备和入场接管，因此成本增幅在前期会高于收入增幅。综上几个原因，住宅业态的毛利率也出现一定程度的下降。2024 年，公司及行业毛利率预计整体将高度承压，刚才提到的影响毛利率的因素依然会存在，公司对此已有充分认识，并做了相关工作铺排。市场方面，公司会继续发挥自身在非住业态覆盖全、优质项目多的先发优势，进一步强化细分领域专业能力建设，巩固非住业态的壁垒；与大股东的业务协同方面，除了全面深化全生命周期业务协同，也将充分发挥并利用好大股东给予的业务资源和能力支持；增值服务方面，基于公司基础物业的资源，聚焦客户需求，对于高毛利、高潜力的增值业务赛道进行强有力的探索；内部管理方面，在保障服务品质的前提下降本增效，通过深化前台项目精细化运营、实施中后台精益运营两方面降低成本和费用，具体来说，通过运用“一业态一模板”管理工具、科技替岗、集中采购、能耗管理等各种抓手来降低项目经营成本，同时在中后台推动开展组织优化整合、提升人均效能、严控行政开支等举措，实现公司成本的压降。

2024-03-21 00:00:00