招商蛇口 (001979): 回答：回答：2021 年公司确实在业务方面做了很多改革，给投资者也带来很多效益的提升，夯实了发展的基础。首先是战略的梳理，如果战略方向不正确，那这个企业是很危险的。房地产行业，我们深刻认识到行业规模的顶点，战略转型期和机遇期，所以更多的是战略的聚焦，有进有退。我们有十几个子业态，对这十几个子业态，对不行的进行战略检讨，我们“133341”总体战略不变，但是内容在改变。“三个转变”，这也是结合国际国内经济发展形势变化做出的调整。在这个战略引领下，展开一系列的业务动作。第二，精细化的运营管理。主要是“三个一”工程。地产方面，主要是“一城一模板”。国家是“一城一策”，包括一些大城市，甚至每个区每个小的板块，所处的政策环境、客户基础、预售条件和政策要求、报建报批都不一样，所以管理的颗粒度比较细。2020 年做的 1.0 版本，在 2021年做了 2.0 版本，维度更全了。在 2021 年增加了采购、客服、组织等维度，更多的是强化现金流的管理，这也是应对行业下行的风险，提升了产品力。第三，组织力。我们战略上想清楚了，精细化的运营措施也制定出来了，最核心的还是要有优秀的人才去执行、去落地。去年对业绩不行的进行了调整，组织上的用人机制，能上能下，有些城市规模做得很小，或者这个地区的前景不是那么好，就把这个城市给关掉，变成周边主要城市的11事业部。有些城市做得很好，给它提级，城市也在裂变。总体的原则，业绩做得好一定会有更好的发展空间，做得不好，就会进行一些实时的调整纠偏。所以在组织力方面，去年做了调整，在很多区域和城市收到比较好的效果。今年将继续深化去年的一些举措，特别是在持有物业上，秉着长期主义精神，把持有物业运营经营能力、客户的服务能力进一步的提升。

2022-03-22 00:00:00