网友提问 ：董秘您好：
目前新房市场逐年下滑，旧改存量房增长缓慢。这个是不争的事实！
查询家居行业发现悍高集团在家居五金国内市场连续几年都可以达到年营收增长25%以上，接近20%的净利率，请问贵公司有没有考虑加大在家居五金方面的投入。旧改存量市场的家居五金是非常好的增长点！
公司应该考虑尽快向大家居行业转型，定制家居在旧改存量市场的竞争处于明显劣势。
2026-06-11 19:13:59
欧派家居最新互动问答
- 公司多次将投资者关于售后机制、质量复盘、客户体验指标的问题，回复为“请联系400客服”或“感谢建议”。请问公司是否认为，售后升级机制、重大质量争议闭环、客户满意度考核、经销商责任划分等问题，仅属于个案售后，而不属于上市公司经营管理问题？请公司剔除具体个案，仅就机制层面说明：是否存在总部级售后升级制度、责任部门、处理时限和闭环考核？
2026-06-11 18:03:33
- 公司此前称终端客户满意度及售后服务质量已纳入经营管理考核。请问公司是否设置可量化指标，例如投诉闭环率、平均处理周期、重复投诉率、总部介入率、客户满意度、经销商售后履约评价等？这些指标是否与相关部门、区域和经销商绩效挂钩？若暂不披露具体数据，是否可以说明是否存在上述指标体系？
2026-06-11 18:03:33
- 投资者互动平台的问题并非要求公司处理单一售后个案，而是关注公司售后机制、质量控制、品牌资产和长期经营风险。请问董秘办在回复此类问题时，是否会推动售后、质量、品牌、经销商管理等部门提供实质性机制说明？如果回复长期停留在“感谢建议”或“请联系400客服”，是否会削弱投资者对公司治理和客户体验管理能力的判断？
2026-06-11 18:03:33
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欧派家居
法定名称：欧派家居集团股份有限公司
公司简介：
1994年7月1日,公司前身广州市康洁厨房设备有限公司设立。
经营范围：
主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。由定制橱柜起步,并从橱柜向全屋产品延伸,覆盖整体厨房、整体衣柜(全屋定制)、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。
注册地址广东省广州市白云区广花三路366号
办公地址广东省广州市白云区广花三路366号
主营收入265300
