网友提问 ：定制家居不是一次性标准品交易，而是从展厅展示、签约、设计、生产、交付、安装到售后的完整体验链条。请问公司是否建立了覆盖全链路的客户体验管理机制？公司如何避免只重视前端获客和成交，而对交付后客户的真实体验、重大争议和售后闭环重视不足？
2026-06-16 15:38:36
欧派家居最新互动问答
- 公司长期进行品牌传播和明星代言，塑造中高端家居品牌形象。请问公司如何确保前端营销投入与后端交付、安装、售后、客户体验管理能力相匹配？如果广告端强调品质、温度和信任，但消费者在真实交付后遇到问题时只能面对流程化回复和转接，公司是否认为这会造成品牌传播与真实体验之间的落差，并损耗长期品牌资产？
2026-06-16 15:38:36
- 作为一个国民品牌，家家户户都至少听过的，特别是接近2万的股民，更有很多是你们的直接客户，虽然大环境不好，但是股价在短短几个月时间在如此低位直线下跌到这种地步，甚至突破了上市以来的最低点依然没有止跌的迹象，为什么公司没有一点维护股价的意思，实控人增持也拖着3000万到明天就是最后一天了还没有增持。
2026-06-12 15:35:14
- 董秘您好！当前新房市场走弱，存量旧改成为家居行业重要增长点，家居五金赛道成长性与盈利表现突出。公司一方面自主生产油烟机等厨电，另一方面大额五金全部外购，想了解两种模式背后的战略差异，以及公司针对五金板块是否有自产、并购或深化合作的相关规划？
2026-06-11 19:13:59
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欧派家居
法定名称：欧派家居集团股份有限公司
公司简介：
1994年7月1日,公司前身广州市康洁厨房设备有限公司设立。
经营范围：
主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。由定制橱柜起步,并从橱柜向全屋产品延伸,覆盖整体厨房、整体衣柜(全屋定制)、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。
注册地址广东省广州市白云区广花三路366号
办公地址广东省广州市白云区广花三路366号
主营收入265300
