美的集团 (000333): 回答：以用户为中心、以客户为中心持续推动美云销生态建设，从专卖体系阵地建设、门店供给体验优化、数字化零售转型、DTC变革等方面提升零售全链路体验。一是持续升级“美云销”生态体系，在国内市场网格化布局美的专卖体系门店，构建区县级美的旗舰店，推动近 3 万家门店的全品类化、前装化、数字化、线上化升级改造，并打造 1.5 万家美的数字化零售标杆店，实现美的自有渠道的高质量增长。二是依托美云销 APP 和美的到家小程序对门店零售系统进行重构，提供交期可视、超期赔付、政策简单在线化、云仓赋能、线上到线下（O2O）等服务持续优化供给体验，实现交期可视率达 100%、交期准确率达 95%、政策简单在线全自动兑现率达 99%以及订单超期自动赔付，通过云仓一盘货实现自有库存下降50%，通过宅配、云信用、可退换货等实现门店轻资产运营。三是结合数字化营销工具，推进楼盘样板间、以旧换新、精准引流、美的合伙人带单、多流量平台等帮助门店开展线上线下全场景营促销活动，推动线上线下融合、高效获客引流和潜客转化留存。四是打造数智化平台运营体系以提升门店运营赋能效率，通过商品和门店的标签化体系达到对商品分类运营和门店分级管理，零售数据和业务动作均可在线查阅，实现门店快速分析和精准运营，还提供行业领先的数字化平台服务实现业务在线化。

2024-08-30 00:00:00