网友提问 ：18.我认为美的集团关键不是继续强化制造效率，而是提升“单位用户价值”。 当前模式本质是一次性卖设备，增长依赖房地产和渠道扩张，但这两个红利正在减弱。如果不调整，未来容易陷入价格竞争。 我的建议是：从“卖产品”转向“卖服务+场景”。 具体做法不是大规模转型，而是小范围验证。比如选取10万高端空调用户，设计“空气管理订阅服务”（首年免费），重点观察三个指标：续费率、用户活跃度、售后成本。如果续费率超过20%，模型就具备可行性。 同时，在产品端做减法。当前智能家电的问题不是功能不够，而是用户不用。很多用户很少打开APP，这说明我们做的是“功能智能”，而不是“自动决策”。建议减少无效功能，聚焦少数高频场景，比如自动调温、能耗优化、故障预警，提升“无感体验”，向Apple式体验靠拢。 总结一句话：短期目标不是多卖设备，而是提升单用户生命周期价值（LTV），通过小规模实验找到第二增长曲线，从制造优势走向用户价值优势。

2026-04-17 00:00:00