网友提问 ：近日网上曝出海豚空调喷粉的问题，炒得沸洋洋，感觉比亚迪的官方回应很糟糕。目前这种回应会让比亚迪流失大量在手订单和潜在客户。首先应明确这是什么性质的问题，是批次问题，还是无解的摡率问题，是第三方供应商问题还是自家供应商的问题，是比亚迪独有的问题还是行业通病，具体解决方案是什么，关键是如何让以后订车的车主放心。可惜目前沒看到比亚迪很好地回应上述问题，只是说车主如果发现问题，4S店会免费维修。
2022-10-24 14:45:51
比亚迪最新互动问答
- 关于海豚空调喷粉问题的公关建议：1）说明问题性质，比如是个别问题还是通病，是设计缺陷还是材料问题，发生问题的大致概率等。2）公布比亚迪车载空调的材料、工艺、执行标准和/或第三方供应商的资质等细节，让已下订单的准车主和未订车的潜在客户对比亚迪空调的品控放心（网上已有车黑带节奏说比亚迪的空调是小作坊生产的。3）对于空调存在问题的车主，公布具体解决方案。
2022-11-02 11:48:03
- 关于海豚空调喷粉事件公关文案的建议（1）：公关文案建议如下：“近日我司接到个别海豚车主反映空调吹出不明粉末的问题。经我司技术人员初步判断是xx引起的个案问题，有上述空调问题的车主可去4s店通过xx方法免费维修解决。我司将继续对车主反映的上述问题进行更深入细致的尽职调查，最终调查结果将在第一时间发布公告。如果确系设计或品控问题，我司将全力整改，绝不辜负广大消费者对比亚迪的信任。”
2022-11-02 11:48:03
- 关于海豚空调喷粉事件公关文案的建议（2）：建议文案后面还应附上比亚迪车载空调的原理、结构、材料、工艺、执行的标准、相关供应商以及此空调类型在全行业中的采用规模等说明。总之，好的公关文案应该既要提出令发生问题车主的满意的解决方案，又要让未提车的准车主以及未下订单的潜在客户感到放心，让他们感受到比亚迪诚实的态度和强烈的责任心，从而让他们更坚定地选择比亚迪的产品。公关的最高境界是将危机转化为机遇。
2022-11-02 11:48:03
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法定名称：比亚迪股份有限公司
公司简介：
本公司的前身深圳市比亚迪实业有限公司成立于1995年2月10日。经原国家经贸委《关于同意设立比亚迪股份有限公司的批复》(国经贸企改[2002]153号)以及《关于同意比亚迪股份有限公司调整股本结构的复函》(国经贸厅企改函[2002]348号)批准,深圳市比亚迪实业有限公司收购深圳市比亚迪锂电池有限公司后以截至2002年4月30日经审计的净资产390,868,003元为基准折合股本共计390,000,000股,于2002年6月11日变更设立本公司,并于7月31日在香港联交所主板上市。
经营范围：
二次充电电池业务、手机部件及组装业务,以及包含传统燃油汽车及新能源汽车在内的汽车业务。
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办公地址广东省深圳市坪山新区比亚迪路3009号,香港新界沙田乡事会路138号新城市中央广场2期17楼1712室
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