科蓝软件 (300663): 回答：银行业务的 80% 已经到网上和手机上来了，那么还有 20%是必须到网点办的。剩下这 20%如何实现非人工替代是多年未能解决的难题，科蓝公司适时推出了创新产品——智能高柜数币机器人 “小蓝”，小蓝是典型的软硬结合的产品，可实现零改造代替网点高柜的人工柜员，节省人工成本。 “小蓝”有五大亮点：第一个亮点是AI亮点，无需敲键按键实现自助业务，可以通过人工对话完成，类似ChatGPT。目前，已经实现了智能对话，无论存款取款还是其他业务。第二个是鸿蒙。目前，机器人已经应用于银行网点，银行的大屏幕、所有涉及设备的部分都可以通过鸿蒙系统连接。基础操作系统使用鸿蒙。第三个便是数字人民币自由兑换。在这个设备上，可以将数字人民币换成现钞。第四个亮点是乡村振兴。国内22 万家银行网点 80% 是位于三四线城市、县和乡镇，因此对省级农信和中国几千家农商行应该有很大的贡献。最后一个是关于数字人元宇宙，这套智能设备远程可以有数字人监控，指导各个网点的使用，数字人提供远程服务。在银行网点智能化转型方面，公司拥有独特优势：我们既有银行线上交易系统的丰富开发经验，又有网点智能设备的发明专利，我们这套设备首先从技术上是三结合，就是互联网与物联网的结合，线上与线下的结合，软件与硬件的结合。ATM机厂商做硬件有优势，但不具有银行互联网交易软件的开发能力。智能设备替代高柜人工将颠覆过去几十年银行网点的传统经营模式，必将是银行网点根本性转型的抓手，实现银行网点真正的智能化转型。在市场推广方面，小蓝机器人试点试用已经经过了五六年的历程。在某国有大行、广东农信、河南农信、华夏银行等多家典型银行试点基本上已经都完成了，现在在几家国有大行、省级联社、股份制银行都已经被认可，而且已经列入采购计划了。目前订单还没有重大突破。

2024-10-15 00:00:00