森鹰窗业 (301227): 回答：您好！2019-2021年度，公司售后费用分别为894.54万元、651.33万元和1,437.70万元，占营业收入的比例分别为1.23%、0.78%和1.50%。公司根据与客户签订的合同约定向客户提供售后服务（但非产品本身质量原因的损坏收取成本费）。2019年度，公司售后费用较2018年度增长较多主要原因系为有效推进公司主动售后服务，提升用户的产品体验，公司与吉林省伟峰实业有限公司合作，参与“伟峰ꞏ东樾”项目业主回馈活动，对该项目所使用的节能铝包木窗玻璃进行“两玻升级三玻”配置升级改造，并将该升级改造过程中由公司承担的费用计入售后费用。2021年度，新冠疫情影响放缓，户外工作恢复，导致售后费用有所上升。因此，2019-2021年度，公司售后费用的波动具有合理性。谢谢！

2022-09-13 10:05:11