网友提问 ：尊敬的董秘您好，近期抽空走访了招商银行，邮储银行，建设银行和农业银行网点。个人感受是，邮储银行最冷清，基本没人。服务态度也非常不好。问题有三：1、贵行是否考虑加强内部管理？2、贵行是否会通过股权激励等方式提高员工积极性和服务态度？2、贵行作为网点最多的银行，是否明白服务业的核心是什么？
2021-05-28 15:47:05
邮储银行 (601658): 回答：您好，感谢您对邮储银行的关注。邮储银行是拥有最多营业网点的国有银行，一直以来高度重视网点服务质量的提升工作，秉承“以客户为中心”的服务理念，持续加强网点服务管理。一是建立并不断完善营业网点服务规范，要求营业网点员工坚持客户至上的原则，以礼貌、友好的态度，为客户提供优质服务；二是持续开展网点服务质量监测，通过监控录像非现场检查、神秘人检查、客户体验评测等方式，压实分支机构网点服务管理责任；三是不断优化网点服务考核体系，增强网点服务意识。邮储银行将持续提升网点客户体验。
2021-05-28 15:47:05
邮储银行最新互动问答
- 请问，2020年，新生不良贷款是多少？
2021-05-18 11:21:20
- 董秘你好，据中国银保监会公告：你行近期被中国银保监会新余监管分局行政处罚（余银保监罚决字〔2021〕1号）。你行为何频遭银保监会行政处罚？
2021-05-07 15:02:40
- 你好，4月25日你行又被中国银保监会宜春监管局行政处罚（宜银保监罚决字〔2021〕3号）。你行内控管理水平是否仍有提高空间？
2021-05-07 15:02:40
- 公司的现在的董事长是谁？
2021-05-07 11:23:49
- 你好，问下下一次解禁是什么时候
2021-05-07 11:23:49
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邮储银行
法定名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围：
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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