网友提问 ：董秘你好，山东银保监局办公室关于辖区2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报显示，你公司投诉量位列国有大型商业银行第一名，占投诉总量的25.00%；其中，储蓄及借记卡使用类业务投诉量位居第一名，占投诉总量的31.58%。你公司投诉量这么大，占比这么高，是你公司的问题还是客户的问题？
2022-02-25 15:04:36
邮储银行 (601658): 回答：您好，感谢您的关注！我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）以及信用卡客服热线（400-88-95580），为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-02-25 15:04:36
邮储银行最新互动问答
- 尊敬的董秘，您好！从公开渠道获悉贵行目前在消费金融板块成立了中邮消费、在同业投资板块成立中邮理财、在网络金融板块成立了邮惠万家，上述子公司分别在广州、北京、上海。目前国内五大行综合化、国际化经营步伐加快，贵行脚步偏慢了。建议贵行应选取深圳成立金融租赁子公司、形成四大板块（消金、同投、网金、公司金融）-四大子公司-四大一线城市的竞争格局，并通过深圳社会主义先行示范区这个桥头堡加速海外平台布局，谢谢！
2022-02-25 15:04:36
- 邮储app能不能对比招行的朝朝宝把邮益宝调整到醒目位置并加大宣传力度啊！这个产品不错的还能帮贵行拉到低息活期存款。
2022-02-23 17:34:30
- 你好，你公司又因“严重违反审慎经营规则”被中国银保监会烟台监管分局行政处罚（烟银保监罚决字〔2021〕59号）。你公司前几日也因同样的原因被中国银保监会潍坊监管分局行政处罚。同样的原因在山东连续被罚，你公司在山东又出什么问题了？
2022-02-17 11:43:16
- 董秘你好，近期你行因“严重违反审慎经营规则”被中国银保监会潍坊监管分局行政处罚（潍银保监罚决字〔2021〕35号）。请问具体什么情况？
2022-02-17 11:43:16
- 你好，近期你公司又被中国银保监会平顶山监管局行政处罚（平银保监罚决字〔2021〕13号）。你公司罚单如此频繁，是怎么回事？
2022-02-17 11:43:16
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邮储银行
法定名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围：
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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