网友提问 ：董秘你好，近日邮储银行西华县东夏镇营业所因拒绝72岁老人支取自己的存款被状告，法院最终判你行给付全部存款。既然最后可以支取，为什么还要让一位72岁高龄的老人如此大费周章才能拿回自己的存款？存取自由是储蓄业务的基本原则，你行这么做有没有考虑过今后其他顾客还敢不敢去你行存款？
2022-03-11 15:26:59
邮储银行 (601658): 回答：您好，感谢您的关注！我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。
2022-03-11 15:26:59
邮储银行最新互动问答
- 你好，中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（2022年第5号通报）显示：邮储银行理财类业务投诉量位列第一。第5号通报是全国范围的数据，说明你行在全国范围的投诉量居高不下。你行如何看待这一通报结果？
2022-03-11 15:26:59
- 董秘你好，银保监会福建监管局关于2021年银行保险消费投诉情况的通报显示，邮储银行银行卡储蓄业务纠纷投诉量最为突出（投诉量第一）。近期不管是银保监会还是各省局的通报中，邮储银行的投诉量都非常突出，投诉问题已经不是你行个别分支机构的问题了，而是你行全国范围普遍存在的系统性问题，你行如何应对？
2022-03-11 15:26:59
- 你好，2022年3月3日你行又被中国银保监会湖州监管局行政处罚（湖银保监罚决字〔2022〕3号）。你行罚单不断，投诉量又居高不下，一直未见改善。你行之前一直宣称的“高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改”是怎么落实的？
2022-03-11 15:26:59
- 你好，近期你行又被中国银保监会三明监管局行政处罚（明银保监罚决字〔2022〕1号）。你行罚单一张接一张，到底怎么回事？对你行日常经营是否有影响？
2022-03-11 15:26:59
- 董秘你好，深圳银保监局关于2021年下半年银行业消费投诉情况的通报（深银保监发〔2022〕10号）显示：邮政储蓄银行深圳分行每千万个人客户投诉量高居第二位。与第一位仅差1.71件/千万个人客户，你行几乎追平第一名。你行的投诉问题突出几乎成为顽疾，仍旧无解吗？
2022-03-11 15:26:59
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邮储银行
法定名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围：
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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