网友提问 ：董秘你好，山西银保监局办公室【关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报】（晋银保监办便函〔2022〕99号）显示，邮储银行投诉量位列第二位。你行投诉量为何仍居高不下？
2022-05-10 17:14:12
邮储银行 (601658): 回答：您好，感谢您的关注！我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）以及信用卡客服热线（400-88-95580），为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-05-10 17:14:12
邮储银行最新互动问答
- 董秘你好，近期你行又被中国人民银行凉山州中心支行行政处罚（凉银罚字【2022】1号）。案由是“虚报、瞒报金融统计资料”等四项违法行为。你行弄虚作假的工作作风何时能够纠正？
2022-05-10 17:14:12
- 请问董秘，为什么贵行在21年10月赎回利率为3.3%的300亿二级债，却又发行利率为3.44%的500亿债券？
这不是相当于用高息债券替换低息债券吗？
2022-04-22 14:29:57
- 你好，2021年年报显示：工商银行净利差1.92，建设银行净利差1.94，农业银行净利差1.96，中国银行净利差1.62，四家国有大行的平均利差为1.86 ，已经低于1.87%，等于已经触发邮储的被动调整机制，请问公司何时调整代理费用率？
2022-04-21 14:21:03
- 你好，你行近日发布了“外部舆情及各类行政处罚等数据服务项目”采购招标公告。你行投诉居高不下，监管罚单接连不断，你行通过采购外部舆情控制服务是否能从根本上改善这一现状？你行之前答复的“积极主动处置并认真做好整改”是否也是指外部舆情控制？你行在内控管理上有没有切实整改，具体做了哪些工作？
2022-04-21 14:21:03
- 董秘你好，西华东夏72岁婆婆邮储取款遭拒新闻报道后，据悉是代理网点，县分公司经理也因为提前让员工周日正常休息遭到更换，贵行的这种经营模式，全国独有，4万个网点有多少自营多少代理？又如何做到以客户为中心？
2022-04-21 14:21:03
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邮储银行
法定名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围：
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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