网友提问 ：你好，近日“老人18万存邮储银行变保险”登上热搜，据报道“马大爷靠种地和捡垃圾积攒了18万存到当地邮储银行，等取钱时候发现存折一分钱也没有，银行告知钱已经取走了，存折可以扔垃圾桶。最后，在媒体努力下，银行承认是“误会”，存款给买了保险。”请问如果没有媒体介入，马大爷的存折是不是就只能仍垃圾桶了？18万就打水漂了？你行与部分高风险保险公司是否仍有合作（例如：有重要股东（新光控股）破产的百某人寿）？
2022-05-26 15:42:26
邮储银行 (601658): 回答：您好，感谢您的关注！我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）以及信用卡客服热线（400-88-95580），为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-05-26 15:42:26
邮储银行最新互动问答
- 你好，4月29日你行又被绥化银保监局行政处罚，你行有4名个人同时被罚（绥银保监罚决字〔2022〕4号、5号、6号、7号、8号）。这些员工都是因你行被罚，你行对这些员工有何安抚补偿？
2022-05-26 15:42:26
- 董秘你好，近日衡阳交通经济广播电台《政风行风热线》栏目报道了衡阳邮储银行“霸王”收费问题，之前你行也曾因“乱收费”被银保监会消保局通报（【银保监消保发〔2022〕6号】）。你行此类情况时有发生，是否会对你行品牌信誉产生负面影响？
2022-05-26 15:42:26
- 你好，近日你行又被巴彦淖尔银保监局行政处罚（巴银保监罚决字〔2022〕19号）。4月份你行被处罚多少次了？为什么这么频繁？
2022-05-26 15:42:26
- 你好，今日有媒体报道《邮政储蓄银行3支行领5张罚单 共被罚61万元》，请问是否属实？
2022-05-26 15:42:26
- 董秘你好，公开信息显示2022年4月20日到2022年4月25日短短六天时间，你行就收到九张银保监罚单，涉及三省四个分支机构，并有五名员工被罚。短时间内收到多张罚单，你行到底出什么问题了？
2022-05-26 15:42:26
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邮储银行
法定名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围：
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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