网友提问 ：4月份的第一季度业绩公告，净利润同比负增长-40%+；面对即将的 618 活动，石头科技 是否有爆款商品 上线？
如果没有，会不会 做好 原有的 老客户售后维护？
为什么正品 H6耗材全网缺货，是不是希望 老客户选择 友商 还是 说 石头科技 需要时间重建售后服务体系 ？
2023-08-18 08:59:50
石头科技 (688169): 回答：尊敬的投资者，您好。公司为618准备了G20、G10S PURE、P10等新品，销售情况良好。公司重视售后体系搭建，为打造客户至上的服务理念，落实公司对于“即时尊享”回复效率的 KPI 设定，公司设定专门的响应及处理时效要求，建立完整的问题处理机制，对售后服务效率以及客户服务体验形成有效提升。感谢您的关注，谢谢。
2023-08-18 08:59:50
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石头科技
法定名称：北京石头世纪科技股份有限公司
公司简介：
2014年7月4日,公司前身北京石头世纪科技有限公司成立。
经营范围：
智能清洁机器人等智能硬件的设计、研发、生产和销售。
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