网友提问 :请问公司在售后维修方面是怎么布局的?有专门的维修团队吗?
2022-11-17 17:06:39
美的集团 (000333): 回答:您好,在售后服务环节,公司持续推行售后服务变革,深化用户服务体验,在第三方电商平台的用户口碑领先行业,服务满意度接近 99%,服务专业度达到99.2%;聚焦数智化服务,语音服务机器人全年处理工单量超过 270万,视频客服年服务人次超过 2万;全面推进套购套装便捷服务,打造多品类服务工程师,套装工单同一工程师完成率达到 99.3%,工程师带单销售贡献超过 23亿元,同比增长达 130%,强化对售后网点和工程师进行直管直付转型,实现工单直派率超过 70%,直付金额占比接近90%,服务效率持续提升。
2022-12-08 10:03:53
美的集团最新互动问答
- 董秘您好!请问公司2021年年报中列示:分摊至库卡集团的商誉2020年和2021年分别是22,836,294千元和20,544,697千元,请问差额也就是减少的2,291,597千元是什么原因?请解释一下,谢谢!
2022-12-08 10:06:33
- 您好 ,请问有传言卡塔尔世界杯的降温系统有相当一部分由贵公司提供,请问是否属实
2022-12-08 09:48:47
- 3. 公司在渠道方面最新的进展?
2022-12-06 00:00:00
- 2. 公司热泵出口业务的布局?
2022-12-06 00:00:00
- 1. 公司下半年在空调出海业务方面有何新的进展?
2022-12-06 00:00:00
美的集团龙虎榜 | 美的集团大宗交易 | 美的集团股东人数 | 美的集团互动平台 |
美的集团财务分析 | 美的集团主营收入构成 | 美的集团流通股东 | 美的集团十大股东 |
美的集团
法定名称:美的集团股份有限公司
公司简介:
美的集团有限公司的前身是顺德市美托投资有限公司(简称美托公司)。美托公司成立于2000年4月。原名为"顺德市美托投资有限公司",2003年7月名称变更为"佛山市顺德区美托投资有限公司",2003年12月名称变更为"佛山市美的集团有限公司",2004年4月名称变更为"美的集团有限公司"。
经营范围:
覆盖智能家居事业群、工业技术事业群、楼宇科技事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务五大业务板块。
注册地址广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼B区26-28楼
办公地址广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼
主营收入21812183.9