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网友提问 :Q6、随着产品品类的丰富化,我们的消费者洞察流程是否有相对于早期的 VOC(Voice of Customer)策略的调整?

2023-08-31 00:00:00

安克创新 (300866): 回答:公司一直在不断升级和改进 VOC 系统。在早期,我们主要依赖线上的结构化数据,如用户评论等,来捕捉用户的需求。然而随着时间的推移,我们发现这种方法存在一定局限性,即无法超越用户对产品的现有认知。因此,我们对 VOC策略进行了全面的调整,从渠道、组织和流程等多个方面进行了补充和优化。现在我们已经设立了专门的消费者洞察部门,涵盖了线上线下渠道、产品团队、市场团队等,对我们系统的完善和数据的提升做出了重要贡献。

2023-08-31 00:00:00

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安克创新

法定名称:
安克创新科技股份有限公司
公司简介:
2011年12月6日,公司前身“湖南海翼电子商务有限公司”成立。
经营范围:
从事自有品牌的移动设备周边产品、智能硬件产品等消费电子产品的自主研发、设计和销售。
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