网友提问 ：尊敬的董秘，您好！我是贵公司二级市场的投资者。我于2022年3月16日新办了一张新的电话卡，营业员说套餐费40元/月，办完后又说是59元/月，营业员用40元/月诱导客户开通了59元/月还挂钩支付宝冻结资金说是返还，充值231元却只有100元进帐。投诉了10086却得不到合理解决！请问贵公司是如何提升服务、业绩回报投资者的？
2022-04-04 21:20:56
中国移动最新互动问答
- 您好
咨询中国移动app客服，告诉我在境外拨打、接听+8610086是免费的，可3.17在东京接听了+8610086，却被扣费，这里是否存在迷惑消费者行为？或消费用户行为？
谢谢！
2022-04-04 21:20:56
- 1.本人在境外，想对不用的移动卡销户处理，被告知必须本人回国到营业厅办理！
不销户，欠费就按每日收取千分之三违约金处理，同时计入黑名单！
即便此月交费，下月就要继续交费，否则还是欠费！
2.想变更为“自由选套餐中8元的流量套餐”，却被告知辽宁没有此套餐！
中国移动app上“在售资费公示”里“4G套餐”下的“本地套餐 -- 自由选套餐 （自由选择随心选）”，只是演示？
希望监管部门提升其服务质量！
2022-04-04 21:20:56
- 我A股的股东贵公司的历史成绩有目共睹，贵公司对无人驾驶是怎么看待的？会不会提前布局投资一些头部公司？
2022-04-04 21:20:56
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中国移动
法定名称：中国移动有限公司
公司简介：
中国移动有限公司(原名为“中国移动(香港)有限公司”)(「本公司」,包括子公司合称为「本集团」)于1997年9月3日在香港成立,并于1997年10月22日和23日分别在纽约证券交易所和香港联合交易所有限公司上市。公司股票在1998年1月27日成为香港恒生指数成份股。本公司的主要股东是中国移动(香港)集团有限公司。目前,中国移动(香港)有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。
经营范围：
中国移动有限公司是一家主要从事通信及资讯服务的中国公司。该公司的业务包括个人市场业务、家庭市场业务、政企市场业务和新兴市场业务。个人市场业务主要提供移动通信服务与互联网接入服务。家庭市场业务主要提供宽频接入服务。政企市场业务提供基础通信服务，信息化应用产品和数据、资讯、通信、科技（DICT）解决方案。新兴市场业务包括国际业务、数位内容和移动支付等新兴领域。
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