网友提问 ：董秘你好，中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》（2021年第14号通报）显示：邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。“存款变买保险”类投诉占比多少？为何鲜见媒体报道？你行是否在利用舆情管控“妥善解决该问题”？你行是否考虑慎重甄选保险业务合作伙伴切实从根本上解决问题？
2021-11-19 14:42:31
邮储银行 (601658): 回答：您好，感谢您的关注。我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）以及信用卡客服热线（400-88-95580），为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2021-11-19 14:42:31
邮储银行最新互动问答
- 董秘你好，9月3日你公司被宁波银保监局行政处罚（甬银保监罚决字〔2021〕68号），9月6日你公司又被中国银保监会宁德监管分局行政处罚（宁银保监罚决字〔2021〕2号）。你公司罚单为何如此频繁？
2021-11-19 14:42:31
- 董秘你好，8月25日你行因保险代理销售相关案由被中国银保监会重庆监管局行政处罚（渝银保监罚决字〔2021〕16号）。你行保险代理问题频发，是不是该重视起来了？是不是考虑将部分问题保险公司剔除出合作名单？
2021-11-19 14:42:31
- 你好，河北银保监局办公室关于2021年第二季度全省银行业消费投诉情况的通报显示：邮储银行储蓄类业务消费投诉居大型银行前三位。为什么投诉这么多？
2021-11-19 14:42:31
- 你好，8月2日你行被中国银行保险监督管理委员会上海监管局行政处罚（沪银保监罚决字〔2021〕115号）。你行被处罚原因是什么？为什么总是被处罚？
2021-11-19 14:42:31
- 你好，9月1日你行被中国银行保险监督管理委员会随州监管分局行政处罚（随银保监罚决字〔2021〕3号）。因何原因？罚款多少？
2021-11-19 14:42:31
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邮储银行
法定名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围：
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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