网友提问 :你好,近日广东银保监局发布了《关于2021年广东银行业消费投诉情况的通报》,你行投诉量占比12.08%再次被通报。你行频频因投诉被通报,每次都答复“认真整改”,但仍不断被通报,投诉情况不见改善。你行是如何整改的?
2022-05-26 16:03:50
邮储银行 (601658): 回答:您好,感谢您的关注!我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-05-26 16:03:50
邮储银行最新互动问答
- 邮储银行新版品牌形象广告选择在凤凰卫视播出,凤凰网也对此报道。请问:凤凰卫视、凤凰网旗下凤凰金融债权投资平台出现巨额投资亏损,致使客户批评投诉,能否请贵行带话凤凰卫视集团,敦促其尽快承担责任?
2022-05-26 16:03:50
- 凤凰卫视旗下凤凰金融平台涉嫌诈骗,托管银行中信百信银行拒绝赔偿,许多凤凰卫视的赞助商纷纷退出合作,吴小莉等宣传凤凰金融的主持人拒绝道歉,导致14万家庭100亿血本无归。凤凰卫视创始人刘长乐其女婿已遭逮捕。海天味业、海尔智家、福耀玻璃、舍得酒业已停止合作,贵公司是长期合作伙伴,是非考虑退出合作?
2022-05-26 16:03:50
- 董秘你好,2022年3月24日你行又在中国银保监会消费者权益保护局组织开展的“清理银行乱收费”专项行动中被通报(银保监消保发〔2022〕6号)。你行投诉多、罚单多的情况尚未改善,接着又被通报,你行每次都答复“积极主动处置并认真做好整改”为何不见效果?还是只是口头说说而已?
2022-05-26 15:42:26
- 董秘你好,宁夏银保监局关于2021年银行业消费投诉情况的通报显示:你行投诉量、平均每百万个人客户投诉量、个人贷款业务投诉量均高居前二。投诉量这么高,你行有没有分析过原因并寻找解决方案?
2022-05-26 15:42:26
- 你好,据中国银行保险报报道,1月份邮储银行多地分支机构银保业务违法被罚。涉及“未按规定对保险销售过程进行同步录音录像、欺骗投保人、隐瞒与保险合同有关的重要情况、给予投保人保险合同约定以外的利益、销售误导”等多项原因。你行是否已经把部分风险较大的保险公司永久剔除出合作名单?例如:有重要股东(新光控股)破产的百某人寿。
2022-05-26 15:42:26
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邮储银行
法定名称:中国邮政储蓄银行股份有限公司
公司简介:
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
经营范围:
中国邮政储蓄银行股份有限公司在中国提供银行及相关金融服务。该银行主要通过个人银行、企业银行及资金业务运营。个人银行业务向个人客户提供多种产品及服务,包括人民币及外汇存储、贷款、银行卡及中间业务产品及服务。企业银行业务为企业客户提供多样化金融产品及服务,包括企业贷款、贴现票据、企业存款及中间业务产品及服务,如:结算、票据管理、现金管理、投资银行、托管及公司理财。资金业务主要包括金融市场业务,如:市场交易、投资、同业融资及票据贴现。资金业务还包括资产管理。
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