老百姓 (603883): 回答：公司致力于成为以科技驱动的健康服务平台，近年来持续向新零售领域拓展。首先是数字化工具层面，公司升级B2C、O2O的双货主履约模式及运营工具，引入先进的SCRM（社会化客户关系管理）工具，优化用户交互流程，提升服务质量和效率。应用层面，公司依托先进的数字化工具，深入挖掘市场需求，将新零售场景与需求高度融合，打造极致便利的购物体验。 从数据来看，公司目前已形成线上渠道竞争力，新零售业务保持快速增长。2024年上半年，公司线上渠道销售总额约10.6亿元，占集团总销售额10%。公域方面，2024年二季度公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第六与第三。私域方面，公司“老百姓大药房”微信小程序提供24小时在线服务，用户体验和营销策略持续升级，2024年二季度小程序DAU（日活跃用户）同比增长100%，动销门店数同比增长50%。截至2024年二季度末，公司O2O外卖服务门店达11,856家，24小时门店达708家。 线上线下融合是大趋势，“拥抱新零售，打造’产品+服务+客群‘闭环生态“是公司的战略之一，公司将持续围绕顾客核心需求，优化购药便捷性，同时推进数智化水平提升，以更先进的技术力量赋能新零售业务，促进新零售业务增长。

2024-09-26 16:15:00