民生银行 (600016): 回答：A:石杰副行长:刚才李副行长已经介绍了战略客户的数字，我不再赘述。这几年，我行战客服务模式的核心是聚焦客户战略价值，一是锚定战客核心点，确保战略客群自身的价值稳定增长；二是通过战客延伸链，推动战略客群供应链价值快速增长；三是通过战客延展面，实现战略客群生态圈价值强劲增长。我们提出与战略客户“互为客户”“互为战略”“互为生态”。一是与战略客户“互为客户”，实现对基础客群牵引。以某互联网平台头部客户为例，2021 年达成双方战略合作协议，双方组建专门团队，分解重点任务，定期回顾检视。运行以来，高层领导双方开展了 19 次会晤、业务团队百余场对接会议，重点合作项目从最开始的 10 项扩展至 57 项，合作范围从单纯的存贷款业务、到涵盖供应链、托管、金融市场、跨境融资、代发、信用卡等方面的全方位合作，这几年，该客户在我行的存款规模增长 257%，贷款规模增长 388%。通过该客户的牵引，不仅带来了对公规模的增长，更是实现了中小微及个人的全面开发，我们通过该客户延伸服务了超 2000 户中小微客户，依托其旗下代发工资平台服务客户超 120 万人，特别是，借助“618”“双 11”等联合营销活动实现借记卡及信用卡绑卡超千万张，联名信用卡发卡超 70 万张，这几年，企银双方相互融合，共同构建了“科技+金融”的新发展格局。2023 年，通过战客获得推送 3.8 万余户营销线索，带动链上融资对公客户增长近 1.2 万户，联名信用卡发卡近 90 万张，个人代发客户增长近 20 万人。这是第一个突破。二是与战略客户“互为战略”，实现链式开发。这几年，我行供应链核心客户数从 500 余户增长至超 2000 户，链上融资客户数从 3000 户增长至近 2 万余户，生态金融规模从 300 亿增长至近 1500 亿。以某白酒龙头企业为例，白酒行业自身资金需求低、价格竞争极为激烈，因此我行将业务重心拓展到其下游经销商。经过对其经销体系的精研，我行提供了采购 e、订货快贷等适配产品，并联合开展了多次供应链金融客商大会，利用我行“一点接入、服务全国”的模式，促使该战略客户成为我行首家下游场景全产品上线落地的客户，开发了其产业链上中小客户 361 户，供应链业务余额突破 20 亿关口，同时在结算存款、代发工资方面实现了业务突破。三是与战略客户“互为生态”，实现了创新服务。以服务新疆棉农为例，大家都知道，棉花产业是新疆支柱产业，新疆地区地大物博，但同时棉农位置分散，我行网点布局少、直接服务触达难度大。因此，我们联合某全国性棉花平台共同服务棉花产业，通过该客户服务新疆全棉产业的在线数据，结合我行生态金融优势，联合打造了线上审批、线上放款的纯信用贷款产品“棉农贷”，成为首家在新疆开展线上棉农信用贷款的银行。该产品于 2022年 3 月底上线，因其简便、快捷、单户审批额度高等产品特点，获得新疆棉农的高度认可。截至 2023 年底，已服务棉农近 2000户，累计发放贷款近 6 亿，平均期限 6 个月且逾期率为零。自治区政府给予高度评价，肯定了棉农贷服务创新模式，表示“棉农贷”方便了棉农，降低了融资成本，促进了棉产业发展。与“棉农贷”相似，我行与其他战略生态合作伙伴联合打造的“光伏贷”“碳 e 贷”“农牧贷”“农垦农贷通”等创新服务模式，有效地形成了我行在绿色金融、乡村振兴等方面的规模效应、集聚效应和品牌效应。三个方面三个案例回答您的问题。谢谢！

2024-03-29 00:00:00