网友提问 :您好,虽然建行APP方便了用户使用数字金融服务,但在app内的导航入口太过多样化反而不够简约,增加了用户的认知成本,请问贵行对此方面是否有优化措施?
2024-05-13 15:49:11
建设银行 (601939): 回答:感谢您对我行的关注。客户的关切一直以来都是我行努力的方向。我行手机银行2024版秉持至简理念,以清晰明了的功能入口、便捷高效的用户旅程、简洁清爽的视觉交互,努力为用户带来极致体验。
1.在功能入口方面,一是金刚区菜单基于客户行为数据,判断客户常用服务并预判客户潜在需求,提供个性化的菜单;二是“首页”“搜索”页面可基于客户历史行为数据,推荐与客户需求匹配的优质产品与常用服务;三是“首页” “我的”频道可以支持客户自定义楼层和排序;四是智能搜索支持客户通过关键词,直接抵达功能页;五是桌面小组件支持客户将常用服务放到手机桌面,使用时不用登录手机银行;六是长按手机银行APP图标还可以实现高频服务的一键直达。
2.在用户旅程方面,打磨高频重点功能,实现3步进入、任务5步完成,有效简化操作步骤。
3.在视觉交互方面,简化首页配色方案和卡片区隔,优化金刚区功能图标和交互动效,使导航入口视觉更清晰、条理更分明。
精准满足客户需求是我行一直努力的方向,我们将持续提升建行手机银行用户体验,欢迎继续关心,提出宝贵建议,感谢支持!
2024-05-13 15:49:11
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2024-05-13 15:49:11
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2024-05-13 15:49:11
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2024-05-13 15:49:11
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建设银行
法定名称:中国建设银行股份有限公司
公司简介:
经中央人民政府政务院批准,1954年10月1日,中国人民建设银行正式成立。1996年3月26日,中国人民建设银行正式更名为中国建设银行(ChinaConstructionBank,简称CCB),并启用了行徽,以崭新的形象走上了社会经济舞台。2004年9月15日,中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。中国建设银行股份有限公司2005年10月27日在香港联合交易所挂牌上市,代码:0939。
经营范围:
商业银行业务,提供全面的商业银行产品与服务。
注册地址北京市西城区金融大街25号
办公地址北京市西城区金融大街25号,香港中环干诺道中3号中国建设银行大厦28楼
主营收入20092800